scott Earnshaw

Recensione di Centrecom

La peggiore esperienza del cliente nei miei 59 ann...

La peggiore esperienza del cliente nei miei 59 anni di vita - VERAMENTE!
Nessun problema nell'acquisto di hardware da questa azienda, ma non vorrai mai provare a vedere qualcosa se è in garanzia.
Entro 2 minuti da una conversazione con una persona che restituisce la garanzia Center Com per quanto riguarda il mio monitor Samsung curvo da 16 "($ 600 nuovo), aveva detto che non c'era modo di sostituirlo, e" Oh, sei da 10 mesi a 12 mesi garanzia "insinuando che fosse abbastanza vicino da essere al di fuori del periodo di garanzia. Quello era l'inizio!

Tutto quello che volevo era che il problema venisse risolto. Una formazione del cliente così scarsa che sembrava fare il minimo assoluto e non assumersi alcuna responsabilità.

Ho spiegato il problema con un'immagine scolorita / sfocata del monitor dopo un periodo di utilizzo. Avevo inviato loro una foto dello schermo e li ho indirizzati a un video di YouTube che mostrava il problema riscontrato da altri. Alla fine, dopo diverse settimane in cui hanno detto che non potevano trovare difetti dopo aver condotto stress test, ho convinto una delle diverse persone con cui ho parlato a inviarlo a Samsung. Hanno detto che potrebbero volerci 4-6 settimane poiché doveva essere inviato a Sydney. Nessuno ha mai corretto questa affermazione (e ce l'ho in un'e-mail). Ho scoperto 4 settimane dopo che è stato inviato a un agente di riparazione Samsung autorizzato (che consiglio vivamente) a 5 km lungo la strada, e non a Sydney. CentreCom non ha mai passato sullo schermo foto o molte / altre informazioni. riguardo il problema a questa azienda quando li ho visitati. Poi c'è stata una disputa con questa società su chi doveva pagare per guardare il monitor. Center Com ha rifiutato di pagare. Alla fine, dopo 2 mesi, sono entrato in CentreCom e ho ritirato il mio monitor, per non avvicinarmi mai più a quel posto.

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