Caroline James Recensione di Doubletree Guest Suites LbV
Siamo stati in questo hotel per 4 notti con mio ma...
Siamo stati in questo hotel per 4 notti con mio marito e mio figlio. Ha riscontrato una serie di problemi principalmente la credibilità e l'onestà del personale.
1 Signora nel negozio di alimentari ha fumato vaporizzatore durante l'orario di apertura ed è stata estremamente scortese con mio figlio di 8 anni.
2 La felpa di mio figlio è stata rubata dalla reception. Ho chiesto di controllare le telecamere, nessuna risposta o risposta dal responsabile degli oggetti smarriti
3 Ho dimenticato il mio Apple MacBook nella stanza chiamata hotel 4 volte ho lasciato messaggi, alla fine ho contattato il manager smarrito, per organizzare la spedizione del Mac e al ricevimento del mio Apple Mac ha un danno significativo alla mano anteriore sinistra angolo dove è stato ovviamente lasciato cadere. Dopo aver parlato con la reception dell'hotel, lasciando il mio numero e la mia e-mail, non ho ancora avuto risposta via e-mail.
In generale, servizio estremamente scadente da parte del direttore delle pulizie, del responsabile degli oggetti smarriti e della reception !!
Non consiglierei questo hotel a causa di quanto sopra. Ho passato gli ultimi 3 giorni della mia vacanza a inseguire questa situazione e mi è stato anche detto che non riceverò chiamate perché sto chiamando da un numero internazionale !!
Gestione Double Tree Hilton
È tua politica non chiamare numeri internazionali in caso di merce smarrita / rubata dal tuo hotel?
Pensi che sia accettabile che i tuoi clienti debbano inseguire i tuoi dipendenti per ottenere risposte?
È così che formi il tuo personale a fornire un "buon servizio clienti"?
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