Melissa Collins

Recensione di Fort Worth Audi

Se potessi dare loro uno zero, lo farei assolutame...

Se potessi dare loro uno zero, lo farei assolutamente. La peggiore esperienza di sempre. Servizio programmato per programmare una chiave aggiuntiva che ho ordinato per la mia Audi A3 usata tramite il loro reparto ricambi. Doveva impiegare 1,5-2 ore. Dopo che mia moglie ha aspettato lì per più di 2 ore, abbiamo iniziato a fare domande su quanto tempo sarebbe durato. Assolutamente nessuna comunicazione su cosa stava succedendo dietro le quinte. Avevano problemi con la programmazione e ora l'auto aveva praticamente una spia del motore di controllo accesa. Dopo quasi 5 ore lì, hanno scoperto che un problema di codifica era stato precedentemente risolto presso Audi Grapevine e in pratica volevano un minimo di $ 400 anche per esaminarlo ulteriormente. Il responsabile del servizio è stato ESTREMAMENTE scortese con entrambi E un consulente del servizio che avevo chiamato ad Audi Grapevine. Per farla breve, mi hanno restituito un'auto rotta senza alcuna spiegazione su come ripararla. Così, tornando a casa, ho richiamato il consulente di Audi Grapevine, chiedendogli scusa per come lo aveva trattato la responsabile del servizio FW, Veronica Zamora, e gli ho chiesto consiglio. Ha detto di portare la macchina da lui e lui l'avrebbe riparata senza alcun costo per me perché era un problema di codifica che gli specialisti Audi in Germania avrebbero aiutato. Era sconcertato dal fatto che l'Audi FW mi avesse permesso di partire con quella spia del motore di controllo accesa irrisolta. La dura lezione appresa durante la mia prima esperienza in assoluto con una concessionaria Audi nell'area DFW. Ho portato la mia macchina ad Audi Grapevine e ho avuto la MIGLIORE esperienza con i guanti bianchi. Hanno risolto il problema di codifica e da allora l'ho ripreso per un allineamento. Sono di prim'ordine a Grapevine! Tutti vogliono sentirsi apprezzati e non l'ho capito all'Audi Fort Worth, non sono stato nemmeno accolto quando ho varcato la soglia. Se avessi avuto un guasto per strada davanti ad Audi FW, avrei rimorchiato l'auto ad Audi Grapevine. Non mi è mai stato fatto sentire così insignificante e poco importante come ad Audi Fort Worth. Non sprecare il tuo tempo. I tuoi soldi sono spesi meglio a Grapevine. Ne vale la pena.

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