Tina Russell

Recensione di Toyota of Alvin

AGGIORNAMENTO DEL SERVIZIO: ho comprato un'auto da...

AGGIORNAMENTO DEL SERVIZIO: ho comprato un'auto da questo posto. Il servizio di vendita è stato ottimo. Problemi con la tinta. L'ho ripreso una volta e mi è stato detto che un manager doveva approvare l'ordine di lavoro. Nessuna chiamata da Amber, come mi era stato detto, avrebbe chiamato una volta ottenuta l'approvazione. Oggi il 10/5 sono entrato dopo aver ricevuto una chiamata dal reparto assistenza 2 mesi dopo per le 8 del mattino del venerdì 10/2 precedente. Ok, ero lì solo per sentirmi dire da Amber che i difetti nella tinta del lunotto erano dovuti a una cinghia del seggiolino auto. Davvero .... dopo aver spiegato i molteplici difetti quando ho acquistato ma va bene qualunque cosa! Dopo aver chiesto a qualcuno più in alto, è stato approvato così come altre 2 finestre. Il mio esterno dell'auto era sporco, ma mi aspettavo che il team di assistenza lo facesse passare attraverso il lavaggio per assicurarmi che non ci fossero altri problemi mentre l'hanno lavato quando l'ho portato la prima volta. Ci sono ancora difetti. Ho aspettato 4 ore solo per avere l'addetto all'assistenza che non era coinvolto nella transazione mi ha consegnato le chiavi e ha detto che la tua macchina è pronta. Ogni volta che ho ricevuto un servizio, specialmente un reclamo, un responsabile del servizio o qualcuno mi ha accompagnato fuori per vedere che il lavoro è stato svolto e in modo soddisfacente. No, nemmeno uno di loro si è preso il tempo per farlo. Le vendite vanno bene ma il servizio fa schifo e mi assicurerò di portare la mia attività altrove. E sì, quella recensione a 5 stelle su Google verrà eliminata! Il servizio di qualità non è terminato dopo l'acquisto !!

LE VENDITE ERA GRANDI !!
Ho comprato un'auto per mia figlia sabato 18 luglio. Ho acquistato una Toyota Corolla SE del 2020. Il venditore Victor, William in Finance e Kat in Delivery sono stati molto professionali in questo intero processo. Il loro servizio è stato ottimo. Prepara la pazienza perché il sabato è occupato almeno quel sabato. Ho letto molte recensioni positive e negative ma l'esperienza di ognuno sarà probabilmente diversa. Posso dire che non ho avuto problemi quando sono andato. Grazie alla squadra!

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