lala Taylor

Recensione di Bennett Chevrolet

Peccato che non posso dare zero stelle. Ho preso i...

Peccato che non posso dare zero stelle. Ho preso il mio veicolo per far riparare il sedile del conducente perché non andava né avanti né indietro. Mi hanno procurato un telaio del sedile usato che mi è stato detto non avrebbe avuto la garanzia nel caso in cui qualcosa fosse accaduto in futuro, ma che avrebbe funzionato correttamente una volta installato, quindi ho accettato. Una settimana e mezza dopo chiamano e dicono che è stato risolto. Vado a prenderlo e provo il sedile (prima di lasciare il lotto) dopo aver pagato $ 560, solo per scoprire che non è stato completamente risolto. Ora balbettava male quando veniva spostato, come se si rompesse di nuovo da un momento all'altro. Ho fatto sapere al tecnico dell'assistenza chi è diventato scortese e ha detto che non può garantire che una parte usata funzioni correttamente quando la riceve, fondamentalmente hai una probabilità 50/50 che non funzioni. Ovviamente ho chiamato stronzate su questo, quando ti vendono qualcosa DOVREBBE FUNZIONARE! Ho chiesto di parlare con un manager che ci ha detto che l'unico modo in cui avrebbero potuto "sistemare le cose" era che pagassimo altri $ 170 per "manodopera". Mi sono rifiutato di pagare il lavoro una seconda volta per qualcosa che avrebbe dovuto essere fatto bene la prima volta. Sono uscito e ho contattato un altro concessionario che ha detto che avrebbero dovuto assolutamente farlo senza farmi pagare un altro centesimo! Mi hanno dato il numero del servizio clienti GM che ho contattato e presentato un reclamo. Hanno contattato il customer experience manager della concessionaria che poi ci ha contattato per fissare un incontro per "sistemare le cose". Guidiamo un'ora spendendo di più in benzina e tempo ... Solo per arrivarci e poi dirci ancora una volta che si sono RIFIUTATI di sistemare le cose a meno che non avessimo pagato i $ 170 (che avrebbero potuto dirci al telefono e non sprecare il nostro tempo). Completamente inutile o premuroso. Ora non porterei mai più la mia macchina lì perché non mi fido della loro etica o del loro lavoro. Tutto questo oltre $ 170. È ridicolo essere trattati come se fossimo degli idioti per volere un sedile del conducente che funzioni correttamente dopo aver speso $ 560 per le riparazioni che ci avevano promesso sarebbero state fatte!

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