Shayna Hahn

Recensione di Camelback Hyundai Kia

ESPERIENZA ORRIBILE! Questa era la prima volta che...

ESPERIENZA ORRIBILE! Questa era la prima volta che compravo un'auto e sono rimasta lì per ore e ore. Per prima cosa mi hanno citato male con una differenza di $ 2500 e hanno dovuto coinvolgere il manager. Quindi mi hanno informato che mi avrebbero venduto un piano di protezione della manutenzione che includeva cambi d'olio illimitati, quando in realtà mi hanno venduto il piano di protezione meccanica che non includeva quello per $ 800. La sede di Tempe non poteva credere di averlo fatto perché la mia Hyundai Sonata ha una garanzia così buona che non ha bisogno di un piano di protezione, né sarebbe necessario il piano di protezione della manutenzione. Gli addetti alle vendite mi hanno ingiustamente indotto a comprarlo solo per ottenere la vendita.

Quando ho scoperto questo, ho contattato l'ufficio e ho parlato con il direttore generale che ha dichiarato di non poter "credermi sulla parola" e sarei dovuto entrare per parlare con il direttore finanziario - il direttore generale lo ha consigliato. Si sono rifiutati di parlare con me al telefono. Pertanto, ho guidato per 45 minuti in ufficio, solo per il direttore finanziario per essere confuso sul motivo per cui mi avrebbero indirizzato a lui. Ha dichiarato di non parlare direttamente con i clienti. Ha preso il mio numero di telefono e ha dichiarato che mi avrebbe chiamato. Ho guidato per 45 minuti per fargli prendere il mio numero di telefono che era già nel sistema. MOLTO FRUSTRANTE!

Poi, non mi ha mai richiamato. Dopo aver chiamato numerose volte, Susan Trebernak (sp), responsabile del servizio clienti, mi ha chiamato per dirmi che avrebbe lavorato con me. Ha dichiarato che avrebbe esaminato la questione. Le ho detto che sapevo che MJ mi aveva venduto il pacco - ha anche flirtato con me e mi ha mandato un messaggio di persona, mentre l'altro venditore Brad (che ora è licenziato - per un addetto alle vendite con cui ho parlato nel parcheggio) continuava a dirlo me che MJ aveva gli HOT per me. MOLTO NON PROFESSIONALE. Sono una ragazza di 25 anni, acquisto un'auto per la prima volta, chiaramente sfruttata.

Dopo diverse conversazioni con Susan e dovendo seguirla costantemente perché non mi ha seguito (affermando che i suoi colleghi non hanno svolto il loro lavoro), ha confermato che avrebbe lavorato con il team di contabilità per vedere se noi ha potuto avviare il rimborso e ha confermato che mi avrebbe richiamato lunedì.

È passato più di un mese, l'ho chiamata ogni settimana, a volte fino a 3 volte a settimana. L'addetto alla reception non è disponibile e Susan ha ignorato le mie chiamate e si rifiuta di richiamarmi. Questo è il servizio clienti ORRIBILE. Quando volevano che acquistassi da loro, mi chiamavano costantemente, ora che c'è un problema, mi ignorano.

Questa posizione è stata assolutamente maleducata, non ho mai avuto una compagnia che mi ignorasse. Questo mostra davvero una mancanza di impegno, servizio clienti e professionalità. Mio padre è meccanico da oltre 30 anni e conosco molto bene le concessionarie, non l'avevo mai sperimentato prima. Questa è stata una prima esperienza orribile e NON CONSIGLIO A NESSUNO DI ANDARE A HYUNDAI CAMELBACK IN PHOENIX!

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