Mike Campbell

Recensione di Camelback Hyundai Kia

Ira Wolfson del reparto assistenza Camelback Hyund...

Ira Wolfson del reparto assistenza Camelback Hyundai è un responsabile dell'assistenza che avrebbe potuto fare le cose in modo diverso oggi e in realtà aiutare un cliente, ma invece ha scelto di non essere d'accordo con il cliente.

Nel mio caso, ho acquistato una Honda Sonata nel 2016 da Camelback Hyundai e la mia piastra paramotore sulla mia auto si è annullata circa 3 mesi fa e invece di sostituire la piastra e la parte danneggiata hanno scelto di utilizzare invece le fascette. L'altro giorno stavo tornando a casa dal lavoro e cosa sapresti che quei legami si sono allentati e il piatto è caduto, questa volta si è staccato completamente insieme alla copertura del pozzetto della ruota destra lasciandomi in autostrada con il traffico dell'ora di punta che cercava di farlo senza essere colpito. Non ha nemmeno tenuto a mente o nemmeno considerato che la mia vita era a rischio nel cercare di recuperare una parte.

Oggi mi hanno detto che non avrebbero sostituito la piastra perché non era colpa loro, ma vedi che era perché non l'hanno fissata adeguatamente la prima volta, invece hanno usato delle fascette invece di chiusure reali.

Questa è l'e-mail che ho ricevuto oggi da Ira in cui si afferma: "Le riparazioni temporanee sono durate oltre 8.000 miglia, direi che hai ottenuto il valore dei tuoi soldi che era a costo zero per te, consumatore". WOW! Come puoi vedere non sono riusciti a sostituire la parte e avrebbero potuto risolvere il problema in primo luogo poiché ha anche affermato "correzione temporanea".

Ho una garanzia sul veicolo, ma questa è una parte presunta che non è coperta anche se viene utilizzata per proteggere il motore da detriti e mantenere altre parti da danni.

Mi dispiace Ira ma hai fallito nel tuo reparto di assistenza clienti e invece di aiutare un cliente con qualcosa che avrebbe dovuto essere coperto, hai scelto di presentarmi un costo per qualcosa su cui non avevo alcun controllo, qualcosa che tu come reparto di assistenza dovresti hanno risolto bene la prima volta.

Da qui in poi non userò Camelback Hyundai per nessun servizio e avvertirò gli altri di stare alla larga perché non si preoccupano veramente del cliente. È così che oggi ho ricevuto la mia auto con i fermagli mancanti che avrebbero potuto essere fissati e un pericolo per me come guidatore sulla strada.

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