Dominik Cislo

Recensione di Volkswagen Waterloo

Darei 0 stelle se possibile. Non una sola cosa pos...

Darei 0 stelle se possibile. Non una sola cosa positiva da dire sulla mia esperienza con Volkswagen e Volkswagen Waterloo.

Ho comprato una Golf R. 2016. Ho ordinato l'auto a maggio per arrivare a fine giugno di quest'anno. Circa tre settimane prima della mia consegna stimata ho chiesto a Jeritt, il responsabile delle vendite responsabile del mio ordine, di controllare l'auto per vedere se lo stato della mia consegna era ancora lo stesso. Quella stessa sera ho ricevuto un messaggio di posta vocale dal direttore delle vendite che mi informava che c'era un disguido con il mio ordine e che l'auto non era più in viaggio. Poi mi ha dato la possibilità di prendere un'auto che non volevo o di aspettare fino ai modelli del prossimo anno, dove molto probabilmente il prezzo sarebbe stato aumentato.

A questo punto il direttore generale, Dave, dovette intervenire per risolvere il problema. Dopo aver aspettato di sentire Dave per alcuni giorni, mi ha detto che sono stati fortunati perché la stessa identica macchina che ho ordinato è arrivata presso un rivenditore nella GTA. Quindi ho finito per prendere l'auto che avevo ordinato, ma mi ci è voluto ricordare a Volkswagen Waterloo l'ordine per far andare le cose ed è stato anche dopo che loro mi hanno fatto pressioni per prendere qualcosa che non volevo. Se non avessi detto niente la mia macchina non sarebbe mai arrivata e una volta che si sono accorti di aver sbagliato hanno cercato di farmi prendere una macchina che non volevo. Avrei dovuto sapere allora di aver tagliato i miei rapporti con questa concessionaria in quel momento.

Avanti veloce un paio di mesi dopo al mio primo problema di garanzia. Il mio faro destro inizia a far entrare molta umidità e condensa. Quando l'ho controllato per la prima volta alla Volkswagen Waterloo, il ragazzo al banco di assistenza ha iniziato a dirmi che possono sigillarlo in casa e come nella sua esperienza alla VW corporate non piace sostituire i fari?!?! Dopo che la mia faccia era chiaramente frustrata e non la accettava come risposta, chiese all'altro ragazzo di servizio che lavorava. Il secondo addetto all'assistenza si è affrettato a ignorare ciò che il primo aveva detto e ha detto che non sarebbe stato alcun problema poiché l'auto aveva solo 5000k. Quindi, fai attenzione perché alcuni consulenti del servizio ti forniranno informazioni diverse nella mia esperienza.

Così quando è arrivato l'alloggiamento leggero ho prenotato un appuntamento. Sono arrivato alle 8 del mattino e dato che ci sarebbe voluta solo un'ora sono uscito mentre lo facevano. Dopo un'ora uno del personale di servizio è venuto da me per informarmi che quando hanno provato ad accendere la macchina si sono accorti che il nuovo alloggiamento non aveva lampadine .. quindi passa un'altra ora e la mia macchina è pronta per partire. ... tranne quando guido più tardi la sera ottengo un errore con l'illuminazione adattiva anteriore che appare dal nulla. Quindi ho prenotato un altro appuntamento con VW Waterloo e mi hanno informato che durante l'installazione della luce hanno perso una delle lampadine. Quindi i meccanici della Vw Waterloo hanno impiegato tre tentativi solo per sostituire un faro !!!

Avanti veloce di un altro mese e più problemi! Il finestrino del mio guidatore stride / fischia quando supera i 120 km ed è solo un finestrino. Quindi la mia telecamera posteriore ha smesso di funzionare e il mio bagagliaio non si è aperto nonostante i molteplici tentativi di blocco e sblocco. Sono molto scettico sul fatto che i loro meccanici lo esaminino poiché il trasferimento delle lampadine si è rivelato un problema.
Queste auto sono bombe a orologeria con richiami costanti e problemi di qualità.

Ho espresso la mia preoccupazione con Dave per il fatto che ho questa macchina da meno di 6 mesi e devo già fare più richieste di garanzia che i suoi meccanici non sembrano comunque risolvere al primo tentativo.
La mia comprensione era che la concessionaria ha agito da mediatore per risolvere i problemi dei clienti come questo, ma non è così.

Consiglio vivamente di fare del tuo meglio per evitare di possedere una volkswagen e in particolare trattare con Volkswagen Waterloo.

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