Jane Wangari

Recensione di Nairobi City Water and Sew

Le scrivo per presentare un reclamo contro Kepha N...

Le scrivo per presentare un reclamo contro Kepha Naburi Abonyo di numero di cellulare 0724 *** 970 che è un membro del personale della Società. Ieri ha staccato il mio contatore dell'acqua e chiamandolo per chiedere il motivo della disconnessione mi ha detto che avevo un debito di Kshs. 5.000,00 e che ha infatti tolto il contatore. Gli ho detto che non avevo alcun debito e che la mia ultima fattura di Kshs. 1.590,00 è stato saldato in tempo e la mia bolletta è pari a zero. Mi ha chiesto di inviargli una prova di pagamento che ho fatto tramite il suo numero di cellulare di cui sopra. Gli ho quindi chiesto di ricontrollare e confermare. È stato dopo questo che mi ha chiesto di andare a denunciarlo presso la loro sede perché secondo lui avevo un debito. Poi gli ho mandato una ventina di scellini solo così ho potuto conoscere il suo nome. Subito dopo il messaggio di mpesa ha richiamato sgarbatamente dicendomi che non ha problemi di soldi e che dovevo andare a denunciarlo presso la loro sede; che dovrei restare senza acqua fino a quando non sentirà di poter tornare a riconnettermi Questo tipo di arroganza e maleducazione nelle persone che ci servono è carente e inaccettabile. Si prega di assistere / trattare. Il mio numero di contatore è 1167752.

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