Ekene Nwankwo

Recensione di Fletcher Jones Mercedes Benz C...

La mia esperienza è avvenuta la scorsa primavera m...

La mia esperienza è avvenuta la scorsa primavera ma non ho mai avuto l'opportunità di lasciare una recensione o parlare con nessuno. Ho avuto la peggiore esperienza qui come consumatore (acquisto di auto o altro). Sono venuto qui con un amico in modo da poter fare un test drive e saperne di più sul GLC poiché avevo bisogno di sostituire il mio Q5. Ho fatto il check-in con la reception in modo che l'addetto alla reception potesse assegnarmi a un consulente di vendita. Ho aspettato nello showroom per più di 2 ore e ho parlato più volte con l'addetto alla reception prima che un consulente di vendita si facesse strada verso di me. Ho visto diverse altre persone essere servite e accolte in questo lasso di tempo. Quando finalmente sono stato presentato a Kevin Morley, si è rivolto al mio amico (un maschio) e gli ha chiesto quale macchina stava cercando. L'abbiamo corretto e abbiamo detto che sono io (una donna) a voler comprare l'auto. Apparentemente questo è passato da un orecchio e dall'altro, poiché per tutto il tempo Kevin era più preoccupato di vendere l'auto al mio amico che a me, anche chiedendo se lui (invece di me) voleva guidare l'auto durante il test drive. Ho parlato con il mio amico del basket NCAA e dell'hip hop (che dovresti sapere, a proposito, ai neri piacciono altre cose oltre al basket e all'hip hop) durante il test drive invece di rispondere alle mie domande sul veicolo. Solo un'esperienza molto strana e umiliante. Quando siamo tornati alla concessionaria, ho espresso che non ero interessato a saperne di più sui prezzi e così via, poiché non c'era modo di acquistare qualcosa da questo ragazzo o da questo posto dato il servizio che avevo ricevuto. Quindi ha portato un manager (un uomo più anziano e bruna) che si è presentato immediatamente al mio amico e ha cercato di spingerlo ad acquistare o saperne di più sull'acquisto del GLC. Mi ha semplicemente guardato. Il problema con questo approccio è che ancora una volta ero io, e non il mio amico, a essere interessato all'acquisto di una nuova auto. Il mio amico ha parlato e ha detto che l'aldilà non essendo così tanto come salutato quando siamo arrivati ​​e poi ignorato per ore, hanno continuato a ignorare me (l'effettivo potenziale cliente) e invece chiacchierare con lui. Non ricordo nemmeno la loro risposta o se hanno risposto del tutto, ma a prescindere era già chiaro per me che questo posto non comprende il significato del servizio clienti o dell'etichetta sociale di base. Alla fine ho un'altra Audi, ma se sei interessato a una Mercedes-Benz, fai attenzione a spendere i tuoi soldi con questa concessionaria. Sembrano non apprezzare affatto certi clienti e si staccano così lontano dall'esperienza di lusso di MB.

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