Jaime Laisure

Recensione di Country Inn and Suites, Baymon...

Siamo entrati il ​​23 gennaio per la nostra prenot...

Siamo entrati il ​​23 gennaio per la nostra prenotazione programmata in cui ho pagato nel novembre 2014 tramite Expedia. Sì, un anno fa, ma 3 bambini e hanno dovuto riprogrammare 3 volte per vari motivi. Abbiamo pagato una tassa di $ 25 una volta, ma ci è stato detto che avremmo perso la tariffa se avessimo cancellato, quindi abbiamo scelto un altro fine settimana. Prima che ci fosse data la nostra chiave, ci è stato detto che la nostra carta era stata rifiutata, ovvero dovevamo $ 101 in più sulla prenotazione già pagata di $ 149 tramite Expedia. Il personale ha detto che le tariffe sono aumentate, o forse perché era un sabato. notte, ecc. Questo non è mai stato menzionato durante la riprogrammazione per telefono. Il giovane non sapeva come rispondere così ha chiamato il manager che non ci ha nemmeno salutato. Nessun sorriso o benvenuto, solo che dovevamo i soldi e lei non poteva farci niente. Dato che non avevamo piani di riserva, siamo andati avanti e abbiamo pagato. Non ci sono state date molte informazioni sulla nostra camera o sul soggiorno, ma non era male, eravamo pronti per uscire in città per cena. Siamo tornati nella nostra camera quella sera e abbiamo impostato l'allarme per il nostro massaggio di coppia delle 8:00 in cui il personale ci ha ricordato di programmare quando ho confermato la prenotazione. Questo era l'unico tempo disponibile, quindi lo abbiamo preso. Questo è stato acquistato Groupon che avevamo e in tutta onestà, erano passati più di 90 giorni. Il personale al telefono ha verificato che dovremmo programmare il nostro massaggio Groupon, quindi questo è il motivo per cui lo abbiamo fatto. Alle 7:50 del mattino di domenica, non siamo riusciti a trovare personale. Contrassegnato un cameriere che sembrava perplesso che avessimo programmato un massaggio. Non sapevo davvero come indirizzarci e ci è stato detto che non avremmo perso la colazione quando abbiamo chiesto. Poi siamo stati accolti da due terapisti, diretti al freddo della porta accanto. Niente cappotto, pantofole. Non eravamo preparati per uscire. Siamo tornati dal massaggio alle 9:34 e il personale che ci ha rassicurato, si è scusato e ha chiesto scusa, niente più colazione, cucina chiusa. Quindi l'abbiamo superato e abbiamo pensato che avremmo usato la vasca idromassaggio / sauna che apre alle 9 del mattino. Erano ormai circa le 10 del mattino. Era chiuso a chiave e nessuno del personale sapeva come aprire la porta per raggiungere la sauna o la vasca idromassaggio. Nessun manager in loco !!! 20 minuti dopo, mentre aspettavamo, la porta è stata finalmente aperta. Siamo saliti al piano di sopra e abbiamo individuato la sauna. Non era stato acceso, così freddo come il ghiaccio. Ci siamo diretti alla vasca idromassaggio sul tetto. È stata sicuramente un'escursione pericolosa con neve e ghiaccio. La vista era fantastica, ma la vasca idromassaggio non era stata pulita, c'era una vecchia fetta di limone, i capelli dal rubinetto e l'acqua molto sporca di particelle di sabbia granulosa. Detto questo, era ora di uscire. Per non parlare, la camera era ok. Arredamento Hodgepodge. RM francese. I pavimenti erano freddi e la temperatura ambiente era fredda. Il quadrante non ha funzionato per riscaldare rm. Caminetto a gas, no riscaldamento. Il pavimento non è pulito, ma andava bene. Per $ 250 a notte, speravamo in una migliore diffusione. Sì, era un bellissimo castello, ma carta igienica economica, carta da parati che scendeva, appunti scritti a mano con errori di ortografia e di cattivo gusto per un suggerimento promettente, vecchio codice antincendio sulla porta interna che non rifletteva l'edificio. Quindi la ciliegina sulla torta era il check-out. Ci è stato chiesto come avremmo pagato per il massaggio? Non com'è andata la tua permanenza? Niente del genere. Siamo rimasti perplessi sapendo che avevamo già pagato in anticipo e questo sembrava chiaro dal personale quando abbiamo chiamato. Anche in questo caso il personale non aveva idea e non sapeva come aiutarci. Il manager maleducato di ieri sera è uscito al bancone. Niente scuse, ecc. Ho appena detto che dovevamo $ 155 per il massaggio e che non poteva fare nulla al riguardo. Ero molto frustrato, imbarazzato con gli altri intorno. Questo si è trasformato in un viaggio molto costoso quando avevamo già pagato in anticipo. Il manager ha quindi esaminato i record e le telefonate che ho fatto per riprogrammare. Ha detto che il personale che lo ha programmato è stato davvero buono e non ha più lavorato qui, ma non avrebbe commesso un errore. Ero sconcertato sapendo che quando chiamo, mi assicuro sempre di fare domande senza sorprese alla fine. Non sono mai stato informato delle tariffe aumentate o che il nostro massaggio non era valido. Questo è costato vicino a $ 500 per il nostro soggiorno di 1 notte SENZA colazione. Inutile dire che non ci torneremo MAI più. Abbiamo sentito che il manager non ha fatto nulla per rimediare. POVERA COMUNICAZIONE.

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