Stephanie Hansen

Recensione di Sill-TerHar Motors

Dopo 4 visite al centro servizi, continuano a rifi...

Dopo 4 visite al centro servizi, continuano a rifiutare né sono in grado di riparare l'auto di mia madre. Dopo la scomparsa inaspettata di mio padre l'anno scorso, noi (mia madre ed io) abbiamo acquistato una Ford Escape 2017 nuova di zecca da Sill-Terhar incluso il piano di assistenza completo e la garanzia (perché mio padre era quello che si prendeva cura di tutte le cose dell'auto e volevo che avesse un'auto affidabile). Bene, sin dall'acquisto, l'ammortizzatore posteriore ha bussato. Il centro servizi ha dato a mia madre dolore (come se avesse bisogno di più) perché non possono sentire il rumore, quindi non possono fare nulla al riguardo. Una rapida ricerca su Google mi dice: "Lo shock interno o il rumore dei montanti sono rari. La causa più comune dei rumori sferraglianti sui dossi sono i supporti o la parte di fissaggio". Eppure pensano che mia madre adori venire al centro di assistenza ogni volta che sente questo e si rifiutano di aggiustare qualsiasi cosa (ed è in garanzia!). SERVIZIO CLIENTI SCARSO e SERVIZIO TECNICO SCARSO. Vendono limoni e si rifiutano di servirli! Per aggiungere ... un furgone Ford ha salvato la vita di mia madre 25 anni fa e da allora abbiamo acquistato 6 Ford e mai un'altra marca di veicolo.

Sicuramente interruzione della comunicazione. La riparazione è stata effettuata ed era esattamente ciò che noi (il cliente) abbiamo detto loro che era sbagliato con l'auto. Tuttavia, la risposta di seguito è imprecisa. Mia madre ha suggerito di provarlo su una strada tortuosa perché si è verificato più occasioni come quando ha guidato ad Aspen o Yellowstone NP. Sappiamo che l'equipaggio non può guidare ad Aspen ... la prova dell'interruzione della comunicazione, il personale non ascolta completamente. La tua risposta mi ha incoraggiato ad acquistare la mia nuova Ford Edge 2019 da un altro concessionario locale questo mese :-) Sono contento del servizio che ho ricevuto altrove.

Tradotto