Eugene De Villiers

Recensione di Sherman Dodge/Schaumburg Jeep

Ho prenotato uno slot di servizio online. (acquist...

Ho prenotato uno slot di servizio online. (acquistato nuovo in questo concessionario con estensioni di manutenzione complete, ecc. 1 anno fa) Arrivo, nessuno dei consulenti dell'assistenza cerca nemmeno di aiutare, tutti ti ignorano. Mi sono avvicinato al primo consigliere, non ricevere un saluto, semplicemente mi viene detto "sono impegnato chiedi a qualcun altro". Il prossimo consigliere mi aiuta, il primo commento che fa è che sono troppo presto per il mio appuntamento (30 minuti prima di venerdì pomeriggio). Conferma che ritirerò la mia auto lunedì pomeriggio alle 16:30. Arrivo lunedì. Primo commento del consigliere. "Non ti ho telefonato per ritirare la macchina". Questo dopo che avevo confermato venerdì per le 16:30, tutto il sabato e il lunedì la mia macchina era disponibile per lavorare. Trova l'auto ancora sottoposta a un test di 30 minuti. Dopo 2 ore e più richieste sullo stato, l'auto è pronta. Sali, per prima cosa il computer di bordo mi avvisa che è necessario cambiare l'olio. L'auto non è mai stata pulita all'interno (non troppo grave per me). Guido a casa perché ho bisogno della macchina, controlla l'olio ... anzi non è cambiato, quindi l'auto non è stata tagliandata. (Tuttavia, è stato eseguito altro lavoro richiesto, ho controllato gli elementi di richiamo e le richieste aggiuntive). Da allora ho provato quasi ogni ora nelle ultime 48 ore a contattare Mario, il responsabile del servizio, per provare a risolverlo, ma i miei messaggi vocali vengono ignorati. Oggi ho scoperto che lo slot USB della mia auto è stato rimosso e il mio telefono non rileva più nel veicolo. Quindi ora deve tornare indietro anche per quello. Non sono davvero contento della mancanza di servizio e cortesia, rimpiangendo davvero di aver speso lì i miei soldi.

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