Sally Lucia

Recensione di Kenwood Inn and Spa

Visitiamo il Kenwood Inn and Spa da dieci anni e r...

Visitiamo il Kenwood Inn and Spa da dieci anni e ricordiamo che posto completamente elegante era. Le camere erano belle, il ristorante era eccellente - si poteva fare colazione e cena lì, e il wine bar era accogliente, ben fornito e il preludio perfetto per la cena. Notare che ho detto "era". Quest'anno è stata la nostra decima visita - nessuno si è preoccupato di dirci che il ristorante era chiuso o che i servizi sarebbero stati così ridimensionati da sembrare privi di servizi. Avevamo invitato i nostri figli a unirsi a noi lì per la cena ed è stato allora che abbiamo saputo che il ristorante era chiuso. (Nota a margine: l'anno precedente, quando abbiamo visitato, il ristorante era chiuso per lavori di ristrutturazione e dovrebbe essere aperto a maggio 2016).
Quando abbiamo parlato con il concierge, la risposta è stata "abbiate pazienza, questa è una novità". Inoltre, il vero assassino "ci dispiace che ti senta in quel modo". Secondo me questo significa "problema tuo, non nostro". Il tempo per informarci della nuova gestione e del cambio di offerta sarebbe stato al momento della prenotazione della nostra camera. Qualsiasi altra cosa non sembra etica. Quando abbiamo prenotato, nessuno ci ha informato del cambio di proprietà e del cambio di comodità. Anche la spa è stata ridimensionata. Non ci è mai dispiaciuto pagare molto per venire in un luogo così bello nella regione del vino, ma questo era così tanto meno nel soddisfare le aspettative che dovevamo parlare. Non torneremo al Kenwood Inn. Forse sarà un b & b carino, ma il problema per noi è che ci ricordiamo quando era una locanda squisita, orientata al servizio dei suoi avventori.
Ora stiamo cercando un posto diverso in cui soggiornare quando ci dirigiamo verso il paese del vino.

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