Natalie Moran

Recensione di Vivid Seats

Se potessi mettere 0 stelle, lo farei in un batter...

Se potessi mettere 0 stelle, lo farei in un batter d'occhio. Questa è l'azienda IN ASSOLUTO PEGGIORE MAI. NON, RIPETO, NON ACQUISTARE BIGLIETTI DA LORO. Il mio evento è stato annullato a causa di COVID-19 e ho ricevuto un'e-mail in cui si informava che avrei potuto ricevere un credito del negozio del 120% O un rimborso in contanti COMPLETO. Ha anche detto che se volevo ricevere il mio rimborso completo in contanti non era necessaria alcuna ulteriore azione e che lo riceverò entro 2-4 settimane. Dopo 5 settimane in cui non ho ricevuto il rimborso, ho chiamato il servizio clienti e mi è stato detto che tutto quello che potevano dirmi è che il mio rimborso era in fase di elaborazione e che lo riceverò, ma non potevano dirmi quando. Dopo 11 settimane in cui non ho ricevuto il rimborso, ho provato di nuovo il servizio clienti e una voce automatica mi ha rimandato in tondo allo stesso menu per 20 minuti, dopodiché ho provato la Live Chat a cui non mi avrebbe permesso di accedere senza inserire un Valido ID, tuttavia, non c'era dove inserire un ID valido. Quindi, infine, ho fatto ricorso a inviare un'e-mail al loro servizio clienti. La prima e-mail che ho ricevuto mi ha detto che il mio evento si è svolto in modo che non potessero emettere un rimborso, quindi ho risposto e ho detto che è una questione di pubblico dominio che il mio evento è stato annullato a causa di COVID-19; a cui hanno risposto che non li avevo contattati entro i 7 giorni assegnati per ricevere il mio rimborso e che ora potevano offrirmi solo un rimborso del credito del negozio. Ho inviato loro una copia della mia e-mail originale in cui si dichiarava che non dovevo fare nulla per ricevere il rimborso e gli ho fatto sapere che farò causa alla loro azienda.

Tradotto