Matthew Swanson

Recensione di J.C Billion Nissan

La nostra esperienza al JC Billion è stata deluden...

La nostra esperienza al JC Billion è stata deludente.
È iniziato bene. Abbiamo dovuto viaggiare per vedere il veicolo che ci interessava e hanno comunicato molto prima del nostro arrivo.

Una volta arrivati, il veicolo era pronto per la guida. (2019 Pathfinder)
Abbiamo provato a guidarlo e abbiamo riscontrato alcuni problemi con il veicolo, il più preoccupante dei quali era che la spia di avvertimento di collisione anteriore si accende dopo le prime 2 miglia di guida.
L'altro problema era che il veicolo aveva bisogno di pneumatici.

Siamo giunti a un accordo sul veicolo e abbiamo deciso di acquistarlo. Le nostre due richieste erano che il veicolo ricevesse pneumatici nuovi e che il sensore fosse riparato.
Inoltre, la concessionaria ci ha ordinato un manuale del proprietario e una seconda chiave, poiché mancavano dal veicolo. (Aggiornamento, 7/7/20, si sono dimenticati di ordinare il manuale del proprietario. Presumibilmente lo hanno fatto oggi.)

Abbiamo quindi lasciato il veicolo con loro per una settimana, in modo che potessero occuparsi dei problemi e fissare il nostro finanziamento, con noi che tornavamo il sabato successivo per prendere in consegna.

Quando siamo arrivati ​​per ritirare il veicolo, la mia prima domanda era al lavoro che doveva essere fatto. Le gomme, ho potuto vedere, erano state sostituite. Per prima cosa ho chiesto al nostro venditore se anche il sensore fosse riparato. Mi ha assicurato che lo era. Quando ho chiesto una copia della documentazione di servizio, mi ha informato che non poteva stamparla e che avrebbe dovuto essere inviata a me la settimana successiva.
Sulla base di tutto ciò si è proceduto all'acquisto dell'auto.

Immagina la nostra gioia quando siamo arrivati ​​a due miglia dalla concessionaria e la luce di collisione anteriore si è accesa.
Mi voltai, tornando subito al reparto assistenza. Il signore con cui ho parlato è stato molto gentile ed è stato in grado di guardare in alto e vedere che non solo non era stato fatto alcun lavoro al sensore, ma la richiesta non è mai stata nemmeno fatta per la riparazione.
Quindi eccoci lì, a tre ore da casa, orgogliosi proprietari di un veicolo pericoloso.

Dopo alcune discussioni, è stato deciso che avremmo svolto il lavoro alla Missoula Nissan, nel nostro tempo libero. Quindi ora, stiamo ancora aspettando, perché la concessionaria qui è stata fuori servizio per tre settimane, per scoprire cosa c'è che non va nel sensore e se può essere riparato.

Inutile dire che non siamo contenti non solo della svista, ma anche della menzogna che il lavoro fosse completo.

Inoltre, in nessun momento ci siamo scusati. Ci hanno dato un set gratuito di tappetini, ma in modo molto casuale, senza scuse e senza ammettere eventuali illeciti.

È stato solo più tardi quella prima settimana che abbiamo ricevuto una chiamata dal responsabile del servizio, dopo aver lasciato una recensione per loro, che mi ha chiamato e si è scusato molto per quello che era successo e per quello che avevamo passato, anche se niente di tutto ciò è stata colpa sua.

Nel complesso, vorrei solo avvertirti di non prenderli sulla parola che il lavoro sarà o è finito. Assicurati di avere la prova in mano prima di firmare qualsiasi cosa.

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