Mukund Rathi

Recensione di Braun Dermatology

Il mio appuntamento è stato decente, anche se il d...

Il mio appuntamento è stato decente, anche se il dottore è stato molto frettoloso (ha persino commentato che potrebbe non essere in grado di rispondere a tutte e tre le domande che avevo per lui) e lui e l'infermiera mi hanno quasi iniettato la quantità sbagliata di medicina.

Il mio problema principale era con la fatturazione. Non sono stato informato di nessuno degli addebiti o degli importi (per copay o servizi) e poi ho ricevuto una fattura con tre importi incredibilmente alti (per copay e un servizio). Ho chiamato la fatturazione per spiegare la mia confusione e sono stato trasferito a un manager (credo che il suo nome fosse Laura).

Mi ha fatto domande molto sgarbatamente come "non sai di avere una franchigia", "sai che questa non è una clinica gratuita, giusto?", E mi ha interrotto per dire cose come "i pazienti sono responsabili delle spese, io Mi dispiace che tu non lo sapessi. " Ovviamente i pazienti devono pagare le spese, ma sono abituato a essere informato in anticipo quando verrà addebitato un servizio e l'importo stimato. Sono frustrato dal fatto che questo ufficio non segua questa pratica di base e mi ha trattato scortesemente per aver chiesto informazioni al riguardo.

Tradotto