Kimberly Chernogorec

Recensione di EFG Companies

Ho avviato un reclamo il 3 aprile. EFG mi ha detto...

Ho avviato un reclamo il 3 aprile. EFG mi ha detto che il noleggio sarebbe stato coperto solo per 5 giorni a partire dal giorno in cui il reclamo è stato approvato. La mia richiesta è stata approvata l'8 aprile, quindi sono rimasto 5 giorni senza veicolo. Il nuovo motore per la mia auto è stato ricevuto l'11 aprile. Il mio problema è che sono passate 2 settimane senza veicolo. Capisco che sarò rimborsato per 5 giorni di noleggio, ma ne ho bisogno più a lungo poiché il processo richiede molto tempo. Sono inoltre scontento della mancanza di comunicazione proattiva tra il rivenditore ed EFG. Mio marito deve fare da intermediario tra EFG e la concessionaria. EFG dovrebbe chiamare ogni giorno la concessionaria per aggiornamenti e poi farcelo sapere. Ora sto anche imparando che il motore della mia auto proviene da una discarica e ha bisogno di manutenzione come lavori elettrici e potrebbe esserci una perdita d'olio. Questo prolungherà solo questo processo. Rifiuto questo motore e ne voglio uno nuovo di zecca.

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