Bharath Pattabiraman

Recensione di Autobarn Mazda - Evanston,IL

Riepilogo: gli addetti alle vendite sono molto pro...

Riepilogo: gli addetti alle vendite sono molto professionali e forniscono un ottimo servizio. Attenti alle persone della finanza che siedono al piano di sopra.

Ero qui per acquistare una nuova Mazda 3 del 2014. Avevo fatto ricerche approfondite, quindi non ci sono voluti più di 30 minuti per raggiungere un accordo sul prezzo finale (che ho capito in seguito, era un ottimo affare rispetto ad altri che avevano ottenuto il esattamente la stessa macchina e assetto per almeno $ 1000 in più). I venditori che mi hanno aiutato sono Ross e Anthony. Entrambi sono stati molto utili. Ross in particolare è stato davvero gentile, onesto ed estremamente disponibile. Anche i gestori Mike e Jonathan sono professionali.

Tuttavia, sii consapevole delle persone finanziarie, ho avuto un'esperienza molto negativa con loro. Volevo un finanziamento per la mia Mazda 3 e tutte le mie scartoffie sono state fatte da questa donna Diza, da cui consiglierei di stare alla larga. Non ha mai spiegato le cose correttamente, si è affrettata durante l'intero processo. A un certo punto ha menzionato la registrazione e le targhe costano 700 $, il che mi è sembrato ridicolo, poiché so per certo che quelle non possono essere più di 300 $ in totale. Solo dopo che le ho fatto notare nei documenti lei ha ammesso che non era così tanto. Ma si è scoperto che i restanti 300 $ di differenza (a parte i 166 $ di spese per i documenti) erano per qualcosa chiamato Auto Guard (una sorta di protezione della vernice). Ha detto che era qualcosa che viene fatto a tutte le auto, me l'ha spiegato come se fosse una cosa obbligatoria per cui dovevo pagare. Più tardi ho scoperto che si trattava di un pacchetto opzionale, il che è davvero esasperante perché sembrava che non mi fosse mai stata data una scelta. Inoltre il pacchetto include 8 riapplicazioni dell'autoguard, ed è qualcosa che può essere fatto solo su Autobarn. Questo è stato davvero inutile per me perché stavo pensando di portare la macchina fuori dallo stato dopo averla acquistata.

Dovevano prendere l'auto da un'altra località, ma la consegna è stata comunque effettuata molto rapidamente, ci sono voluti solo 1-2 giorni per farmi arrivare l'auto. Tuttavia, dopo la consegna, ho notato che il paraurti posteriore della mia macchina aveva dei graffi! L'ho preso con il manager Mike che per primo ha solo promesso di ridipingerlo, ma dopo aver espresso la mia insoddisfazione, è stato molto ragionevole e si è assicurato che cambiassi il paraurti. Ho anche discusso dell'autoguard e lui ha promesso di rimborsare i soldi. Questo è il motivo per cui sto dando 5 stelle, perché si sono assicurati di fare di tutto per risolvere questi problemi e valutare i loro clienti. Nel complesso, direi 5 stelle per l'ufficio vendite e 3 per la finanza, ma l'interazione con gli addetti alle vendite è più importante durante l'acquisto di un'auto, quindi darà un totale di 5 stelle.

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