Mark-Anthony Johnson

Recensione di Citibank - London

Ho un conto multivaluta e non sono riuscito a visu...

Ho un conto multivaluta e non sono riuscito a visualizzare le notifiche e-mail inviate al mio conto spam da Citi che indicano che dovevo dichiarare un modulo fiscale.

Senza alcuna telefonata, testo o e-mail urgenti inviati a me, hanno chiuso tutti e 3 gli account, mi hanno inviato un assegno e hanno indicato che non può essere riaperto.

Ho fornito feedback sul fatto che il processo è stato duro, poco professionale e scortese.

Come minimo, avrebbero potuto a) organizzare qualcuno che telefonasse per avvisare il cliente dell'urgenza, b) modificare l '"intestazione dell'oggetto dell'email" per indicare l'urgenza della situazione ec) fornire notifiche di testo per richiedere una risposta urgente ed ) consentono a un individuo di fermarsi nella propria banca localmente per rivolgersi.

Ora hanno aggiunto più di 2 settimane di amministrazione al mio piatto di ripristino di un account (anche se presso una banca diversa), compensazione degli assegni nei conti multivaluta che richiede fino a 7 giorni e registrazione di più depositi diretti e auto- debiti.

Il processo, la gestione e la supervisione di questo processo erano incredibili e privi di tatto, in particolare prima del 1 ° del mese.

Servizio clienti orribile e trattamento dei clienti di lunga data.

Non scommetterei più con loro.

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