Michelle Mojica Recensione di Helfman Dodge
Sono andato a far revisionare la mia auto venerdì ...
Sono andato a far revisionare la mia auto venerdì 2 aprile e sono arrivato poco prima delle 10:00. Sono stato curato subito, perché non era occupato, e la mia auto è stata portata prontamente per ottenere un cambio dell'olio e un'ispezione statale. Mentre aspettavo, molte altre persone sono venute molto dopo di me e se ne sono andate prima di me. Ho aspettato e aspettato e finalmente il consulente del servizio mi ha contattato con un aggiornamento sul mio veicolo alle 11:30 (1,5 ore dopo). Ha detto che avevano finito di riparare la mia auto e che era attualmente in fase di lavaggio e che dovrebbe essere fatto presto. Questo mi ha messo a mio agio sapendo che presto potrò partire. Ho lasciato passare 20 minuti senza preoccuparmi pensando che stessero dettagliando la mia auto, poi sono passati 30 minuti, poi quando 45 minuti dopo non avevo ricevuto la mia auto ho deciso di andare a chiedere al consulente lo stato del mio veicolo. Ha detto che avrebbe controllato e mi avrebbe fatto sapere. Una volta tornato mi ha detto che non avevano ancora iniziato a lavare la mia macchina. Questo mi ha fatto infuriare perché quando mi ha dato un aggiornamento alle 11:30 mi ha detto che era stato lavato e ora 45 minuti dopo scopro che non l'hanno nemmeno iniziato. Aggiungendo la beffa al danno, ha continuato a dirmi che le nuove auto sono la priorità e che potevo aspettare o tornare un altro giorno. Ovviamente gli ho detto che volevo la mia macchina il prima possibile e invierò un'e-mail a Steven Olsen riguardo alla mia esperienza. Ero finalmente andato da 12:30 senza un autolavaggio e ho perso tempo.
Steven Olsen mi aveva offerto un cambio dell'olio gratuito e un dettaglio dell'auto per la mia prossima visita (che era questa visita) a causa di una brutta esperienza durante la mia visita precedente. Vengo a far revisionare la mia auto dal 2015 perché è lì che ho comprato la mia auto. Questa posizione non è vicino a casa mia né al mio lavoro, quindi faccio di tutto per venire qui ma non tornerò perché sembra che si preoccupino più della vendita che prendersi cura dei clienti dopo il fatto.
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