Jill Zundell

Recensione di Railey Realty and Deep Creek L...

Questa azienda ha annullato la nostra prenotazione...

Questa azienda ha annullato la nostra prenotazione per una vacanza in famiglia 2 giorni prima dell'inizio. Apparentemente la proprietà è stata prenotata due volte. Mi è stato offerto un rimborso completo come se fosse un'offerta generosa e non è stato compensato per nient'altro. La persona con cui ho parlato non aveva investito altre alternative e ha fornito questa notizia senza una vera compassione dicendomi che la dirigenza superiore probabilmente mi avrebbe offerto sconti o qualcosa in un secondo momento. Questa è stata la nostra prima vacanza in famiglia tutti insieme in 3 anni! È stato importante e quindi straziante ricevere questa notizia all'ultimo minuto! Le mie prenotazioni venivano sempre visualizzate sul sito. Sono ancora sbalordito dal fatto che il responsabile delle prenotazioni mi chiamerebbe senza esaurire ogni risorsa per fornire un'alternativa. Inoltre, non ho capito che la prenotazione dell'altra parte fosse stata eliminata dal sistema! Avevo parlato con 4 persone diverse di vari aspetti del viaggio tra il momento in cui l'ho prenotato e la telefonata che lo ha cancellato. Ogni singola persona con cui ho parlato ha fatto riferimento alla mia prenotazione ... l'ultima è stata ieri mattina. Non prenoterò mai più con questa compagnia! Non c'è modo di recuperare il tempo perduto in famiglia, ma l'atteggiamento sprezzante della persona con cui ho parlato non ha sicuramente fornito soluzioni o conforto! Se potessi dare 0 stelle, lo farei!

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