Richard Bambridge

Recensione di Lazydays

Voglio riconoscere Meagan Watson nel servizio clie...

Voglio riconoscere Meagan Watson nel servizio clienti. Abbiamo avuto un problema con il nostro fornitore di polizze di garanzia estesa AGWS quando abbiamo presentato un reclamo per alcune riparazioni di emergenza alla nostra Classe C che abbiamo acquistato nel 2017. Questa polizza ci è stata venduta da Lazy Days quando abbiamo negoziato l'accordo e questa è stata la prima volta dovevamo fare un reclamo. AGWS ha fatto del suo meglio per prenderci un centesimo e un centesimo su questo - ci è voluto più di un mese per arrivare a una conclusione perché continuavano a tornare da me desiderando più informazioni che non avevano chiesto in precedenza, solo generalmente ritardando qualsiasi pagamento. Alla fine ho ricevuto un controllo da loro, ma era inferiore al costo totale della riparazione. (La morale di questo è che se un'azienda ha 13 pagine di spazio di manovra, non preoccuparti nemmeno di iscriverti!)
Ho contattato Lazy Days e ho raccontato la mia esperienza con loro e ho detto loro che questa azienda non stava facendo loro alcun favore e che avrebbero dovuto riconsiderare la loro raccomandazione. Poi ho ricevuto un'e-mail da Meagan che diceva che erano davvero dispiaciuti di aver perso così tanto tempo in questo e Lazy Days mi avrebbe inviato un assegno per compensare almeno una parte della differenza. Che bel gesto da Lazy Days, non era un loro problema e non avevano alcuna responsabilità per questo, ma mi hanno assicurato che avrebbero preso il mio feedback e rivisto il loro rapporto con AGWS in futuro.

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