George Stanciu

Recensione di Lake Louise Inn

Alcuni degli aspetti negativi del nostro soggiorno...

Alcuni degli aspetti negativi del nostro soggiorno qui sono legati al sistema di riscaldamento / raffreddamento della stanza che non funziona in tutte le stanze.
Il nostro check-in è stato molto tardi la sera ~ 22:00, ed eravamo stanchi dopo un lungo viaggio in auto.
Abbiamo avuto la spiacevole esperienza di scoprire dopo il nostro check-in che la temperatura della stanza era di 17 C (62,6 F).
La nostra stanza degli amici era calda e pensavamo che qualcuno avesse dimenticato la stanza con l'aria condizionata.
Abbiamo aumentato la temperatura della stanza e abbiamo fatto visita al ristorante di livello principale sperando che la nostra stanza si riscaldasse.
Abbiamo aspettato fino alle 00:30 circa per un cambiamento che non è arrivato e la temperatura della stanza era ancora 17 C (62,6 F). La modalità di riscaldamento è stata attivata per ore e abbiamo già provato a cambiare la temperatura a oltre 20 C (68 F) senza fortuna.

Successivamente siamo andati alla reception per vedere se riusciamo a trovare una soluzione per la nostra cella freezer.
Ci è stata offerta una mini stufetta (più di una stufa tascabile) per riscaldare una stanza di ~ 20 m2 (215 piedi quadrati) mentre l'aria fredda entrava ancora attraverso le prese d'aria. Abbiamo dovuto rifiutare l'offerta e ci è stata fornita un'altra camera in un altro complesso e anche un buono per una colazione gratuita.
Quindi intorno all'01: 00 ci stavamo trasferendo in un'altra stanza / complesso con parte dei nostri bagagli. Questa era una classe sopra la prima che sembrava essere stata rinnovata di recente e, cosa più importante, il riscaldamento funzionava.
Avevamo solo poche ore per dormire perché il nostro check-out era alle 11:00.

Prima del nostro check-out volevamo parlare con il direttore dell'hotel e condividere con lui la nostra esperienza e le nostre preoccupazioni.

Sono rimasto sorpreso di vedere il direttore dell'hotel confermare di sapere che alcune stanze hanno problemi con il sistema di riscaldamento. Soprattutto le stanze / edifici del complesso che non sono stati ancora ristrutturati, e questo non è stato un incidente isolato.
Perché queste camere sono ancora disponibili per gli ospiti da prenotare, racconta una storia piuttosto brutta sull'assistenza clienti del Lake Louise Inn.

Infine, abbiamo pagato la camera per intero (nessuno sconto), abbiamo fatto colazione gratuita, scoperto dal direttore dell'hotel è meglio chiamare la locanda e chiedere una stanza calda ..

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