Yan Minkovitch

Recensione di Eulen America

Servizio clienti orribile !! Stavo entrando nell'a...

Servizio clienti orribile !! Stavo entrando nell'area del gate e stavo rispondendo a un altro passeggero che non parlava inglese e all'improvviso un impiegato di nome Hector Gonzalez si è avvicinato e ha iniziato a chiedermi di chiudere la borsa. Gli ho detto che per ora stavo bene. Il signor Gonzalez ha quindi iniziato a tormentarmi chiedendomi che poi mi dicessi di mettere la mia borsa nel controllo delle dimensioni della borsa. Quando ho compilato e ha visto che la mia borsa si adattava, ho raccolto la mia borsa e ho tentato di continuare il mio viaggio. Il signor Gonzalez ha quindi iniziato a trattenermi per un motivo sconosciuto per il quale non ha nemmeno fornito una spiegazione. Ho quindi chiesto un manager. La risposta del Sig. Gonzales è stata io sono il manager dell'American Airlines. Ho detto di no, voglio parlare con il tuo manager. Quindi quando le cose non sembravano giuste ho chiamato il numero verde del servizio clienti di American Airlines e attraverso una serie di discussioni ho scoperto che il signor Gonzalez NON lavora per American Airlines, lavora per Eulen American, un subappaltatore per American. Così, ora che ho colto il signor Gonzalez in una bugia, ha iniziato a tentare di affermare un potere che non aveva e stava attivamente individuando persone che pensava fossero straniere. Ho quindi chiamato il manager di REAL AMERICAN AIRLINES che ha risposto ed era molto curioso. Ha affrontato le mie preoccupazioni verbalmente ma non ha agito. Eulen American dovrebbe indagare sul proprio dipendente in quanto è una responsabilità per l'azienda non solo mentendo apertamente, ma discriminando attivamente le persone che parlano lingue straniere !! Questa è l'America. Non c'è posto per la discriminazione qui !!! Soprattutto in un pubblico in cui gli stranieri hanno la loro prima impressione dell'America o dell'American Airlines, questa NON è la persona che una compagnia vorrebbe rappresentare per i propri interessi.

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