Sean Clark

Recensione di Al Serra Chevrolet

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Assolutamente terribile esperienza post vendita con l'acquisto di un Tahoe 2017. Ci avevano promesso che le scadenti gomme pelate che non avrebbero mai dovuto essere lasciate sul camion sono state sostituite con gomme nuove, ho chiesto espressamente dopo che i venditori mi hanno mostrato la foto e lui ha detto di sì. Gli pneumatici sono chiaramente usurati, marci a secco, con un codice data del 2016 per la produzione. Avrei dovuto sollevare la questione al momento della firma dei documenti, ma è stato tutto affrettato. Quando abbiamo chiesto al venditore, ha essenzialmente incolpato il reparto assistenza, ma si è rifiutato di fare qualsiasi cosa per mantenere la sua promessa iniziale di pneumatici nuovi che facevano parte delle condizioni di vendita concordate.
Il secondo problema era che ci avevano dato solo un mazzo di chiavi e, a causa della vendita affrettata, ci dissero che potevamo venire a prenderle con la cover per il trucco mancante. Due settimane dopo e nessun piano definitivo per ottenerli dopo innumerevoli testi.
Problema 3 il camion ora ha una spia del motore di controllo per l'ultima settimana e ci viene detto che dobbiamo aspettare in fila fino al 20 per ottenere un prestito e farlo controllare che questo veicolo ha 40k miglia ed era relativamente costoso, questo dovrebbe essere rettificato immediatamente in quanto il codice potrebbe indicare danni al motore in corso da una condizione di carburante povero, guarnizione della testa guasta, ecc.
Diverse chiamate a venditori e manager non hanno prodotto alcuna conclusione. Il mio povero fidanzato è stato messo alla prova da questo concessionario, dimostrando quanto poco si preoccupi del cliente dopo che ha i tuoi soldi. Quando tutto quanto sopra sarà corretto, aggiornerò la recensione.

Aggiornamento: 10 minuti dopo aver pubblicato la recensione, i venditori hanno detto che ora ha il coperchio e le chiavi. Ancora in attesa di una soluzione migliore per la spia del motore di controllo, verrà aggiornato
Aggiornamento: 7-21
Jim Purves ha risolto la preoccupazione per le gomme all'accordo originale e ci ha fatto salire su un veicolo migliore che è più paragonabile al Tahoe e fuori dal Trax mentre il Tahoe viene lavorato. Apprezzo lo sforzo di Jim e il feedback diretto nel risolvere le nostre preoccupazioni.

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