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Recensione di TROPICAL CHEVROLET CHRYSLER JE...

IL PEGGIOR REPARTO ASSOLUTO CON CUI HO AFFRONTATO ...

IL PEGGIOR REPARTO ASSOLUTO CON CUI HO AFFRONTATO NEI MIEI 27 ANNI DI GUIDA!

L'anno scorso ho fissato un appuntamento per la chiave che si è incastrata nell'accensione e per riparare il mio bracciolo. Il mio camion aveva meno di 20K miglia ed era in buone condizioni nel periodo di garanzia. Quando sono arrivato in una mattina lavorativa nei giorni feriali, mi è stato detto che non potevano diagnosticare il problema senza possibilmente tenere l'auto per diversi giorni, senza auto in prestito disponibile. Ovviamente non ero pronto per quello così riprogrammato per quando sarebbe stato disponibile un prestito. Mi è stato assicurato che ero a posto e che avrei dovuto aspettarmi un prestito quando sono arrivato per la seconda visita. Vieni il giorno della seconda visita (ho già perso mezza giornata di lavoro), sorpresa !, nessun prestito è disponibile e devo ancora lasciare l'auto per diversi giorni. Non avevo altra scelta che riprogrammare una terza visita, questa volta di sabato sapendo che non mi avrebbero aiutato con un veicolo in prestito. A questo punto sono passate diverse settimane e presto il mio camion sarebbe uscito di garanzia, l'ho detto chiaramente. Deve essere riparato entro la garanzia! Arriva il giorno della terza visita, ero il primo cliente lì. Ho lasciato la mia macchina la mattina presto per avere l'intera giornata per la diagnosi (in più tieni presente che il mio bracciolo non è mai stato riparato). Dopo aver chiamato più volte durante il giorno per controllare i progressi, mi è stato detto che sarebbero sicuramente arrivati ​​alla macchina prima della fine della giornata. Mentre si avvicinava l'orario di chiusura, mi sono reso conto che non avrei mai ricevuto quella chiamata, quindi sono corso lì prima che chiudessero. Il mio camion era seduto lì intatto, 9-10 ore, non è successo assolutamente nulla. Non ho ricevuto risposta dal rappresentante del servizio clienti, a parte il fatto che non sono riusciti a raggiungerla.

Poco dopo tutte e 3 queste visite il mio camion è andato fuori garanzia, ancora con i problemi originali. Dopo diversi mesi in cui la chiave continuava a incepparsi (e il bracciolo rotto) ho ripreso il camion. In questa quarta visita, hanno miracolosamente trovato il problema e lo hanno risolto, facendomi pagare quasi $ 400, anche se ero lì 3 volte in garanzia per lo stesso problema. Ho pagato la quota, con la speranza di poter lavorare direttamente con GM per ottenere il rimborso, ovviamente la concessionaria si prenderà 0 responsabilità. 2 giorni dopo aver risolto il problema, la chiave ha iniziato a bloccarsi di nuovo. Per i miei $ 400 e 4 visite ho avuto 2 bei giorni senza che la chiave si inceppasse.

Questi ragazzi sono immorali e completamente incompetenti. Ti inviano un sondaggio, che ho compilato dettagliatamente l'anno scorso, con tutte le spiegazioni di quanto accaduto, ma non hanno mai ricevuto alcun tipo di seguito. Mostra davvero il loro livello di servizio clienti. Ora, ho presentato un reclamo a GM per cercare la concessionaria. Sto considerando anche altre opzioni.

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