Wenny Sia Recensione di Sofitel So Singapore | The Sin...
Ho prenotato Sofitel dal 28 al 30 maggio 2017 per ...
Ho prenotato Sofitel dal 28 al 30 maggio 2017 per festeggiare il compleanno di mio marito come marito e moglie (ci siamo sposati a gennaio 2017).
Ho chiesto di fare il check-in anticipato tramite e-mail, ma il 28 alle 13 quando arriviamo, la nostra camera non è ancora disponibile.
Quindi abbiamo aspettato e parcheggiato la macchina fuori mentre esploravamo la zona dell'hotel.
Ho comunicato tramite e-mail allo staff della prenotazione di preparare la torta di compleanno da inviare a sorpresa nella nostra camera il 29 alle 23:59 per mio marito, lo staff della prenotazione conferma e ricordo al personale della reception durante il nostro check-in quando mio marito ha sistemato i nostri bagagli ma quella notte si dimenticano TOTALMENTE.
ha chiamato la reception e non ha la minima idea della mia richiesta e ha chiesto a qualcuno di consegnarla alle 12.35 e la reception non ha mai richiamato per scusarsi (rifiuto la torta perché ero così arrabbiato).
La sala colazione del 30 maggio 2017 è piena, siamo stati accolti amichevolmente dal personale maschio caucasico e una delle cameriere ci ha mostrato il nostro posto, dato che quel giorno era nuvoloso e molto freddo, stavo chiedendo gentilmente se possiamo prendere il tavolo che solo vuoto che non era così esposto dal ventilatore a soffitto, inaspettatamente lei dà un aspetto molto scortese e infelice dice "No puoi solo sederti qui, non abbiamo nessun tavolo"
Quindi io e mio marito ci sediamo con riluttanza e finiamo la nostra colazione il più velocemente possibile.
Dopodiché abbiamo controllato intorno alle 12-13, e NESSUNO SI SCUSA MAI o sembra sapere cosa è successo e, a proposito, quando so che quella sera hanno dimenticato la torta, rispondo al personale di prenotazione tramite e-mail dicendo grazie al mio evento incasinato , Nessuna risposta fino ad ora mentre sto scrivendo questo commento.
Decidiamo di far sapere al personale della reception cosa succede durante il check out e la Ragazza chiede al suo manager di parlare con noi. Ha portato una scatola di cioccolatini dice scusa dopo che le abbiamo spiegato cosa è successo.
Non ho bisogno della scatola di cioccolatini come omaggio o come scusa per il cattivo servizio Sofitel.
Ora per me Sofitel è un hotel di "LUSSO" noi "NON un servizio di lusso"
Non rimpiangerò mai l'esperienza che abbiamo.
Siamo stati in alcuni hotel quasi allo stesso prezzo o più del Sofitel, ma Sofitel è il peggior servizio che abbiamo mai avuto.
Sia io che mio marito siamo andati a Jakarta il 2 giugno per festeggiare il suo compleanno e soffiare la candela sulla torta di compleanno lì. Mi ha detto che la mia obiezione è stata raggiunta in quanto è "Sorpresa" di non ricevere la sua torta di compleanno prevista.
Grazie Sofitel
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