Marek S.

Recensione di Brouwland

Anche se trovo sempre interessante leggere tentaco...

Anche se trovo sempre interessante leggere tentacolari recensioni negative, ma mi limiterò qui per motivi di tempo su Stichpunkte. Btw va alla vendita per corrispondenza e l'ordine iniziale è stato effettuato alla fine di novembre:

-DPD non ha potuto consegnare il mio pacco al PAKETSHOP, questo è stato quindi unabholbar un mese nel magazzino centrale. Dopo il contatto con Brouwland e DPD (40 minuti di attesa in hotline) il pacco è stato quindi rispedito a Brouwland.
- Con un nuovo messaggio di posta elettronica concordato da un collega, era già a metà gennaio. Quando l'ordine è uscito pochi giorni dopo, improvvisamente mancano vari articoli.
- Un altro collega mi ha inviato un'e-mail e ha scritto che avrei dovuto scegliere un altro recipiente di fermentazione. Ne ha messi alcuni tra cui scegliere e tutti erano più piccoli. Se mi fossero stati offerti altri vasi di uguali dimensioni, avrei accettato di farlo, ma questo sembrava il massimo del disinteresse per il cliente.
-Generalmente si verificava ogni contatto con un altro venditore, anche qui la lingua cambiava frequentemente.
Inizialmente, mancava una varietà di luppolo, anche se doveva essere disponibile. Alla prossima "trasmissione", poi di più.
-Ho poi chiesto la cancellazione. Dopo una rinnovata richiesta, mi è stato anche inviato un elenco dell'importo dovuto, che dovrei recuperare. Dato che hai un'azienda di vendita per corrispondenza orientata al cliente, i costi di spedizione ovviamente non sono stati menzionati, sebbene i problemi con la spedizione non dipendessero da me.
-Promemoria Drotz che il denaro non mi è stato restituito. L'importo della fattura escludeva la spedizione 136.

Aggiornamento: Il servizio clienti mi aveva ricontattato e mi ha offerto a causa di tutti i problemi un nuovo ordine con sconto e in aggiunta come regalo di avviamento un Fermentasaurus (che ha lo stesso valore dell'intero ordine).
Devo dire che sono impressionato da quanto un'azienda di vendita per corrispondenza può riabilitare se stessa e vorrei ordinare di nuovo in qualsiasi momento. Se avesse funzionato allo stesso modo, sarebbe diventato 5 stelle.

Ps: Quello che Joey ha fatto dal servizio clienti, in modo che DPD consegni il pacco entro un giorno, sarei interessato anche a me !?

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