Gavin McGinty

Recensione di The Ritz-Carlton, Kapalua

Questo non è un resort a 5 diamanti. È al limite d...

Questo non è un resort a 5 diamanti. È al limite di un resort a 5 stelle. Marriott chiaramente si è impegnato a mantenere una proprietà del marchio Ritz Carlton nel resort di Kapalua, ma a questo punto sembra che stiano scontando un contratto e il loro cuore non è in esso. Sembra distintamente che questo sarà rinominato come Westin o Sheraton a 4 stelle nei prossimi anni. Specifiche: le pulizie erano costantemente scadenti nonostante le mance molto generose: mai il numero giusto di asciugamani, gli schermi della doccia lasciavano sempre macchie dal panno usato per pulirli. Il parcheggio custodito era follemente incostante e il personale del parcheggiatore e del fattorino non sembrava coordinarsi affatto. Il personale della reception sembrava principalmente interessato a vendere un upgrade per la camera e ha incasinato il nostro pagamento. Siamo passati da questo hotel al Four Seasons e la differenza nel servizio era notte e giorno. L'hotel è enorme, ma anche in una settimana tranquilla le piscine erano troppo affollate per godersi durante il giorno. Le suite sono vecchie e necessitano di ristrutturazione. Enorme crepa proprio sul ripiano in marmo della nostra stanza, copridivani macchiati e che mostrano la loro età. Tavolini da caffè graffiati e scheggiati. Stoviglie e bicchieri nella nostra suite erano una lotteria: avevamo un totale di due piatti e una ciotola in una suite per 6 persone. Ho soggiornato in molti altri hotel RC, e nel complesso temo che questo non sia abbastanza buono da giustificare i soldi o il marchio.

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