Jeff Stone

Recensione di Washington health benefit exch...

Purtroppo non posso dare "zero" stelle perché ques...

Purtroppo non posso dare "zero" stelle perché questa organizzazione non ne merita nemmeno una. Ho avuto un incubo assoluto nel rinnovare la copertura per mia figlia. L'hanno tolta dalla copertura esistente che ho con la famiglia e l'hanno inserita in un programma finanziato dallo stato. Questo è stato fatto senza il mio consenso e ha causato una moltitudine di problemi. L'unico modo per raggiungere questa organizzazione è attraverso il "Washington Health Plan Finder" che è fondamentalmente un call center con sedi negli Stati Uniti, tra cui Kansas e Florida con cui ho parlato. Il personale di questi call center è poco addestrato, fornisce costantemente informazioni e indicazioni errate e conferma la copertura (sia telefonica, sia per posta che per e-mail) che alla fine non hai.

L'intero sistema è guasto e nessuno sembra preoccuparsi di ripararlo. Un buon punto di partenza, poiché questo è un problema operativo, sarebbe licenziare e sostituire CEO e COO. Ovviamente alla direzione non può essere data la possibilità di correggere i problemi poiché si sono nascosti dietro i loro call center e non c'è modo di contattare la direzione superiore a meno di visitare fisicamente il loro ufficio a Olympia. Sono sicuro che hanno aiutato le persone che non possono permettersi l'assistenza sanitaria ma per coloro che possono ma ottenere la loro assistenza sanitaria dettata dallo Stato di Washington (non ho potuto continuare la copertura attraverso la mia piccola impresa a causa delle regole statali che vengono costantemente modificate) il sistema è un completo disastro.

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