Lena Zack

Recensione di Caribbean Nexus Tours

Nexus tours ha un servizio clienti molto scadente ...

Nexus tours ha un servizio clienti molto scadente e non si assume la responsabilità per gli errori che si sono verificati a causa della loro cattiva gestione della prenotazione. Ho prenotato un tour a cavallo di 1 ora a Punta Cana (dal resort di Nickelodeon), che includeva la trasformazione. Il prelievo dall'hotel era in ritardo di 30 minuti e dopo la fine del tour, ci hanno fatto aspettare oltre 2 ore per essere riaccompagnati in hotel (che era a 15 minuti di distanza). David (guida turistica) ha continuato a dire che l'auto sarà lì tra 5 minuti. Era anche disposto a prendere un taxi da solo ma non c'erano taxi disponibili. Invece di tornare in hotel alle 13:00, ho finito per tornare alle 4:30 !!!! Quando siamo entrati in hotel, Jose (di Nexus) che ha effettuato la prenotazione, ha visto cosa è successo, si è scusato e ha detto che sarei stato risarcito. Doveva solo discutere con il suo manager e mi scriveva. Inutile dire che non ha mai mandato un messaggio e non ha nemmeno inviato una copia della ricevuta via e-mail, quindi posso contattarmi per essere risarcito!

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