Julie Hayford

Recensione di Five Seas Hotel

La camera era molto bella e le dotazioni in camera...

La camera era molto bella e le dotazioni in camera erano molto eccellenti. Tuttavia, come fedele cliente Marriott Platinum, non consiglierei questo hotel ad altri membri Gold o Platinum ed ecco perché. L'hotel costa 60.000 punti a notte (piuttosto costoso); tuttavia l'hotel non include la colazione quando si utilizzano i punti, indipendentemente dalla fedeltà del cliente a Marriott. Invece hai chiesto di pagare 25 euro a persona se volevi la colazione utilizzando i punti per il tuo soggiorno e questo include i membri platino. Forse questo dovrebbe essere chiarito quando viene effettuata una prenotazione. Secondo quanto riferito, la reception ha informato il direttore della nostra delusione quando abbiamo fatto il check-in, ma il direttore non si è MAI preso la briga di chiamare o affrontare la nostra preoccupazione - zero. Ci era stata promessa una vista sulla città quando abbiamo effettuato la prenotazione, ma la nostra camera si affacciava su un altro edificio con vista zero su nulla: un edificio della chiesa era proprio di fronte alla tua finestra! In questo caso, il servizio clienti, se esisteva in questo hotel, era piuttosto scadente. Chiunque fosse il manager non è mai esistito o non poteva essere infastidito da alcuna preoccupazione del cliente. Un hotel può almeno trattare i suoi clienti più fedeli con dignità e rispetto: qui non ce n'era nessuno.

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