Recensione di IHG Carlton Cannes

3 anni fa

gentiluomini,

gentiluomini,
Quando si pensa a Carlton si pensa al lusso e soprattutto alla qualità del servizio, qual è stata la mia delusione! Sono venuto martedì al bar del Carlon accompagnato da mia madre di 86 anni. Ci siamo sistemati su un tavolo che non è stato cancellato (ho detto che c'erano solo 6 tavoli occupati quindi nessuna grande folla !! e 3 tavoli vuoti non sono stati cancellati) Abbiamo aspettato 30 minuti dopo aver interrogato il cameriere che è venuto a sparecchiare il tavolo senza pulirlo !! Alla fine prende il nostro ordine, e 1/4 ora dopo ancora non viene servito quando c'erano 2 server! 45 minuti di attesa !! siamo andati !!
Fortunatamente siamo andati al 58, dove la qualità del servizio è stata all'altezza della sua reputazione.
“La preoccupazione dei palazzi d'eccellenza deve essere permanente sulla formazione del personale alla qualità del servizio, il rispetto e l'applicazione dei codici del marchio di fronte ai clienti.
Questa è l'unica chiave per il successo del lusso nel lusso! "

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