Lindsey Savarino

Recensione di Acton Medical Assoc

Avevamo un appuntamento urgente per l'assistenza a...

Avevamo un appuntamento urgente per l'assistenza alle 11:10 (aspetteremo facilmente altri 30 minuti) e non abbiamo avuto problemi. Intorno alle 11:25, una donna con il suo bambino ha chiesto quanto tempo sarebbe passato perché aveva aspettato 40 minuti. L'addetto alla reception, Heather, è uscito sul retro e poi è uscito davanti alla sala d'attesa per dirci tutti che avremo a che fare con l'attesa perché c'è un solo medico ed è quello che è. Era piuttosto mortificante vedere il suo completo disprezzo per il servizio clienti. Avrebbe potuto facilmente dirci in anticipo al momento del check-in che era circa un'ora di attesa. Quando qualcuno si è registrato dopo questo discorso, è stata estremamente scortese con la donna. Consiglierei di prenotare più tempo per gli appuntamenti se hai un solo medico nello staff e anche il tuo staff è in anticipo e, soprattutto, rispettoso.

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