Adrian Grabicki Recensione di Grand Hyatt Melbourne
Ho soggiornato al Grand Hyatt Melbourne 59 notti q...
Ho soggiornato al Grand Hyatt Melbourne 59 notti quest'anno (quasi ogni settimana da giugno) a causa della mia politica aziendale. Sono stato deluso da qualcosa di diverso in ogni singolo soggiorno. I problemi includono:
- Oggi il belhop mi ha messo su un taxi che fingeva di essere rotto perché non voleva prendere una tariffa di 2 km. Quando sono tornato dal fattorino, mi ha detto di trovare il mio prossimo taxi!
- Almeno 3 volte ho aspettato più di 90 minuti per un servizio in camera molto semplice che era stato dimenticato (ogni volta si sono offerti di fornire cibo gratuitamente, ma quando ho chiesto invece i punti, hanno accettato ma non li hanno mai effettivamente accreditati)
- Al mio primo soggiorno ho richiesto cuscini in schiuma. Sono stati in camera al momento del check-in solo 3-4 volte
- Hanno addebitato la carta di credito sbagliata (ho chiesto loro per 3 settimane di seguito di cambiare la carta di credito che avevano in archivio, hanno continuato a tornare a quella vecchia)
- Lascio alcuni oggetti in hotel durante i fine settimana tra un soggiorno e l'altro; questi non mi aspettano quasi mai nella mia stanza al momento del check-in (arrivo tardi la domenica e l'ultima cosa che voglio fare è aspettare che trovino le mie cose)
- Ho fatto una colazione nella lounge e l'addetto è stato incredibilmente scortese e non ha permesso ai miei ospiti di entrare senza una tassa enorme (la tariffa era molto più costosa di qualsiasi posto per il brunch nelle vicinanze)
Nel complesso, sono felice di trascurare un problema qua e là, ma il Grand Hyatt ha costantemente dimostrato di non poter fornire un servizio che valga il suo prezzo.
Una volta che la mia politica aziendale cambierà, tornerò volentieri all'hotel in fondo alla strada che offre un servizio decisamente migliore. Ti suggerisco invece di guardare lì.
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