Happy Go Lucky

Recensione di 1-800-PetMeds

Ebbene, purtroppo, dopo aver lasciato la mia recen...

Ebbene, purtroppo, dopo aver lasciato la mia recensione ieri, devo modificare la mia valutazione a 5 stelle. Sono un cliente soddisfatto da OLTRE 20 ANNI! Così contento che ho persino trascurato il fatto che hanno ancora uno dei miei cani per conto mio, quando ho detto loro specificamente della sua morte. È difficile ricevere posta per lui, ma il servizio clienti era così eccezionale che non volevo suscitare nulla. Tuttavia, questa settimana il rx del mio altro cane è stato inviato al veterinario sbagliato e durante la chat, ho dato informazioni al nuovo veterinario più volte. La CSR riusciva a malapena a usare frasi grammaticalmente corrette e la sua ortografia era atroce. Questa chat è durata più di 30 minuti. Poi mi ha chiamato qualcuno che aveva anche le informazioni sbagliate. Le ho chiesto più volte di confermare e non so se non avesse capito o quale fosse il problema. Poi mi ha chiesto se poteva chiamarmi e io ho risposto "no, sto chattando con te perché sono al lavoro". Anche lei aveva sbagliato # per inviare un fax. Questa è stata l'esperienza fastidiosa più frustrante che abbia mai avuto con loro. Avrei dovuto saperlo dall'inizio quando ho iniziato la conversazione (che mostra il mio nome) e la sua risposta è stata "con chi ho il piacere di parlare oggi".

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