Brian Jones Recensione di Doubletree Guest Suites LbV
Questa vacanza di primavera la mia famiglia di qua...
Questa vacanza di primavera la mia famiglia di quattro persone ha soggiornato al DoubleTree a Downtown Disney. Il nostro volo è stato ritardato quindi sono circa le 23:40 quando arriviamo e scopriamo che hanno dato via la camera che avevamo prenotato e pagato mesi fa. Il personale della reception lavora con telefoni e computer mentre aspettiamo nella hall fino alle 12:15 circa quando ci dicono di aver trovato una stanza che è un upgrade, una suite executive.
La stanza va bene. L'hotel è dovuto per lavori di ristrutturazione, quindi non è così bello come mi aspettavo. La carta da parati e l'arredamento sono datati e scialbi. Mi ero registrato per una suite con due letti matrimoniali e invece abbiamo ottenuto un "upgrade" a una suite con letto king size e un divano letto queen size, non molto comodi. Oh, ma ha un gigantesco tavolo da conferenza con otto sedie nel caso avessimo bisogno di un incontro con altri ospiti dell'hotel mentre siamo qui.
Il personale addetto alle pulizie è stato il momento clou del soggiorno. Sono stati gentili e cortesi. Il resto del personale era adeguato. Non suggerirei di programmare di mangiare al ristorante. Il cibo è costoso (era più economico mangiare nei parchi a tema) e le bevande al bar erano molto costose.
Il giorno successivo ci hanno trovato una camera doppia normale come avevo originariamente prenotato. Quindi ok, una notte con i bambini su un divano letto, niente di grave. Una piccola lamentela è che la macchina del ghiaccio si trova su ogni altro piano. Dato che eravamo al terzo piano, dovevamo andare al secondo piano per il ghiaccio. So che è un fastidio minore, ma quando spendi migliaia di dollari per una vacanza, sei stato a passeggiare per il parco tutto il giorno e sei stanco, piccole cose del genere contano.
Tuttavia, nonostante il disordine della stanza e il costo esorbitante di bevande e cibo, avrebbero potuto ottenere una buona valutazione, se non avessero incasinato il conto ... due volte! Quando sono andato a fare il check-out, sul conto c'erano addebiti doppi per il ristorante e per i film. La persona del personale della reception ha lavorato per fissare il conto, ma ha dovuto controllare ogni ricevuta per i giorni in cui ero lì per verificare le spese. Voglio dire, ha letteralmente tirato fuori una busta manilla piena di tutte le ricevute, per tutti gli ospiti, e le ha esaminate una per una, mentre la mia macchina per l'aeroporto mi aspetta. Alla fine abbiamo saldato il conto e me ne sono andato. Poi, pochi giorni dopo, ho notato che avevano addebitato sulla mia American Express l'importo originale del conto, non il conto saldato. Così li ho chiamati oggi e non ho potuto ricevere nessun altro oltre alla segreteria. Quindi ho chiamato Hilton e ora sto aspettando una risoluzione.
Aggiornamento: il conto è stato finalmente risolto adeguatamente, ci è voluto un po '.
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