Kendyll Trenary

Recensione di Audi Mission Viejo

Questo è uno dei peggiori concessionari di tutta O...

Questo è uno dei peggiori concessionari di tutta Orange County, forse solo di tutta la California. Ho acquistato un veicolo usato qui a metà del 2017. Mi è stato promesso che le ammaccature, i graffi e tutti gli altri problemi visibili sarebbero stati risolti prima di ricevere indietro l'auto. Non lascerebbero mai che un'auto che sembra e guida come una S5 se ne andasse come una s___ (citazione diretta dal responsabile delle vendite). Ho aspettato ... e aspettato ... e aspettato che la mia macchina fosse pronta. Finalmente è arrivato il giorno dopo una lunga giornata di lavoro. Ho fatto un passaggio laggiù, ho guardato brevemente la macchina al buio ed ero pronto per tornare a casa. La mattina dopo, mentre uscivo di casa per andare al lavoro, c'erano problemi evidenti OVUNQUE. Ho chiamato rapidamente e ho fissato un appuntamento per alcune settimane poiché lavoro quasi 50+ ore a settimana e dovevo essere in grado di pianificare di conseguenza. La ragazza al telefono era molto gentile. Vorrei solo chiarire che il reparto di assistenza è ottimo, onestamente è solo il superamento delle vendite che questa azienda fatica. Ad ogni modo, finalmente sono in grado di prendere l'auto. Ho scattato foto di ammaccature, graffi, segni evidenti dove erano stati fatti tentativi zoppi di riparare i danni, l'accendisigari inceppato, il nob rotto per poter navigare nell'intero pannello di intrattenimento , ecc. Quando sono arrivato, non ho parlato con 1, non con 2, ma con 3 persone di servizio separate, spiegando accuratamente i problemi OGNI e OGNI volta. Alla fine il direttore delle vendite esce e inizia a parlare con me, come se avessi fatto qualcosa di sbagliato. Ripeto tutte le questioni con lui. Mi dice, come faccio a sapere che non hai causato tutti questi problemi? Ho detto con calma, beh, non so perché avrei rovinato il mio veicolo nuovo di zecca, come avrei potuto persino causare alcuni di questi problemi, e oh sì, ho le foto del giorno DOPO la partenza e aver chiamato il servizio per impostare un appuntamento. Ha continuato a urlare e imbarazzarmi pubblicamente di fronte all'intero team di assistenza, al team di vendita e praticamente a qualsiasi cliente o pedone fuori, affermando che sarei dovuto entrare prima, essere più responsabile e che non avrebbero fatto jack s___ per me perché non ho seguito le loro regole. Quando ho spiegato che lavoro più di 50 ore a settimana, ho chiamato e spiegato ogni singolo problema al reparto di assistenza il giorno successivo, e semplicemente non potevo farlo prima di questa data, mi ha detto che aveva un cliente che è un dentista e aveva tempo di venire 3 giorni dopo, quando ha riscontrato problemi. Quello che avrei dovuto dire è perché non stai risolvendo i problemi principali che prometti di risolvere in primo luogo? Perché qualcuno deve tornare indietro e correggere i TUOI errori? Ma invece mi sono venute le lacrime agli occhi e sono andata in bagno per sfuggire alla vergogna. Dopo aver parlato con il direttore generale, Luke, le cose sono state risolte. Luke è un bravo ragazzo e ha aiutato. Ma sto ancora guidando in macchina con problemi. La prima volta che ha ricevuto indietro l'auto, era incredibilmente sporca. In realtà ho dovuto pulirlo da solo nonostante gli incredibili dettagli di $ 800 che il venditore mi aveva promesso. Quindi, quando ho notato uno strano punto sul sedile, ho solo provato a pulirlo e ho rinunciato perché ho pensato che fosse il cattivo pulitore che avevano usato (dato che c'erano altri punti strani come quello su tutti gli altri sedili che ho potuto alla fine scendere). Avanti veloce alla scorsa settimana. Alla fine ho guardato il posto ed ero stufo che l'addetto alle pulizie non fosse uscito. Strofinai la mano sul punto per notare che era sollevato e aveva una linea ondulata da un bordo all'altro. Sembra quasi che sia un pezzo di bobina dai sedili riscaldati, ma che si trova più in profondità nel sedile. Quindi, ho spiegato questo problema al reparto di assistenza. Lo guardò e notò che era un punto molto strano. Ricevo una sua chiamata più tardi dicendo che fondamentalmente il suo capo ha detto che non è un loro problema e che non avrebbero fatto nulla per risolverlo (tieni presente che ho la garanzia più aggiornata possibile, devo ancora trovare UNA COSA queste persone ammettere che questa garanzia copre). Sono stufo e stanco di questa concessionaria. Per favore, salva te stesso e vai a Newport o anche al concessionario di Beverly Hills. Sono stato completamente sfruttato da queste persone e mi pento di aver dato loro i miei affari.

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