Michael Nowicki

Recensione di Crown Honda of Southpoint

Così ho portato la Honda Crv 2009 di mia moglie gi...

Così ho portato la Honda Crv 2009 di mia moglie giovedì scorso 16/5/2016 con un condizionatore che ha smesso di emettere aria fredda. Lo scrittore del servizio, Joe DeFrancisco, è stato gentile, professionale e cortese durante l'intero processo. Ha informato che c'era un "bollettino di servizio" su questo particolare problema (frizione del compressore) con il mio veicolo, ma poiché l'auto aveva attraversato oltre 100K mi., Honda potrebbe non onorare il reclamo.

Durante i lavori sulla mia macchina, sono stato prontamente ricondotto all'ospedale locale in cui lavoro da un altro gentile e cortese impiegato della Crown Honda, l'autista della navetta, il signor Medlin. Il signor Medlin mi ha guidato in passato, sempre accogliente e invitante. La sua guida è impeccabile e le sue storie sono sempre interessanti! Per favore, tieni questo autista finché rimarrà con te! È una risorsa preziosa per la tua squadra!

Più tardi nel corso della giornata ho ricevuto una chiamata da Joe al Crown. Apparentemente la Honda non avrebbe onorato la mia richiesta. Tuttavia, Joe li convinse a pagare metà del conto (parti e manodopera).

Non so molto sull'essere uno scrittore di servizi presso un concessionario di automobili, ma so che fanno provvedere al lavoro che scrivono per il meccanico da aggiustare. Con Joe che chiamava Honda e lottava per un cliente umile, ha sicuramente sacrificato non fare una parte dei suoi guadagni riducendo il costo di ciò che la concessionaria avrebbe fatto per le riparazioni sulla mia auto. Questo è stato un atto gentile, premuroso e altruistico che ha fatto guadagnare a Crown Honda un cliente a vita. Joe è davvero IL gioiello della corona nel tuo reparto di assistenza Crown!

Per rendere questa esperienza ancora migliore, il lavoro è stato eseguito in modo tempestivo. Ho fatto sapere a Joe che stavo facendo il car pooling con mia moglie e che avevo un bambino all'asilo che doveva essere prelevato entro le 17:00. Avendo solo un veicolo quel giorno con un seggiolino per auto, ero un po 'preoccupato per questo dilemma. Joe si è assicurato che l'auto fosse pronta entro le 16:30. Sono stato in grado di tornare alla concessionaria tramite il conducente della navetta Mr. Medlin e prendere mia moglie e mio figlio in tempo.

Grazie Crown Honda, grazie Joe, grazie signor Medlin. Hai guadagnato cinque stelle alla tua azienda da questo cliente felice!

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