Zsolt Luka

Recensione di Nissan Downtown Toronto

Questo acquisto è avvenuto nelle prime settimane d...

Questo acquisto è avvenuto nelle prime settimane dopo la riapertura della pandemia di Fase 1 (fine maggio / inizio giugno 2020) e, sebbene non del tutto impeccabile, il team Nissan Downtown ha lavorato duramente per porre rimedio a tutti i problemi e quindi alla valutazione a 5 stelle.
L'auto era stata specificata tramite Nissan.ca e i contatti di follow-up sia del consulente di vendita Min che del direttore delle vendite Leo erano amichevoli e corretti. La visita alla concessionaria è andata bene (ambiente piacevole), Min ha elaborato i dettagli per l'affare e poi il responsabile dei servizi finanziari Rada ha preparato i materiali per il finanziamento, ancora una volta, con un tono amichevole e accomodante. Il veicolo effettivo che corrispondeva alle specifiche richieste si trovava presso la concessionaria sorella (Avenue Nissan), il che probabilmente ha contribuito a mantenere rapidi i tempi di consegna, soprattutto date le incertezze della pandemia. Le comunicazioni con Min e Rada durante la settimana sono state rapide e cortesi. Entro una settimana dalla visita alla concessionaria, l'auto era pronta per essere ritirata. Al ritiro (un sabato) la maggior parte delle cose era come previsto, tranne due problemi: i pochi semplici accessori che erano stati ordinati (come tappetini di marca, kit di sicurezza, ecc.) Non erano arrivati ​​in tempo e quindi non potevano essere ritirati su; e in secondo luogo, mentre i paraspruzzi richiesti erano stati installati, i fendinebbia no. Tuttavia, tutti gli altri dettagli erano pronti e lo specialista delle consegne Vlad ha reso facile prenderne possesso. Il lunedì successivo, Min si è coordinato per far consegnare gli accessori mancanti, che sono stati consegnati lo stesso giorno personalmente da Leo. Sempre lunedì, è stato chiarito il problema dei fendinebbia: con il lifting anteriore del veicolo tra gli anni del modello 2019 e 2020, quell'opzione non era ancora pronta per l'installazione sul backend dei concessionari (non era 'nel sistema del concessionario') e non avrebbe dovuto essere "selezionabile" sul sito web. Anche se questo è stato un incidente di comunicazione, non è stato un rompicapo e Leo ha immediatamente rimborsato l'intero costo dell'opzione e ha anche offerto due cambi d'olio gratuiti come gesto per l'inconveniente. Così si è risolto tutto, in modo amichevole e cortese. Una settimana dopo, l'auto funziona alla grande come previsto e le aspettative sono che le prossime esperienze di servizio saranno altrettanto corrette e piacevoli. Consigliato.

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