Jason Anderson

Recensione di The Henderson, A Salamander Be...

L'albergo era bellissimo. La colazione al ristoran...

L'albergo era bellissimo. La colazione al ristorante principale era buona. Ma non ci torneremo. Non usiamo ascensori, quindi dobbiamo avere libero accesso alle scale o essere al primo piano. Siamo sempre molto, molto chiari su questo quando effettuiamo le prenotazioni. Ci hanno assicurato che non sarebbe stato un problema. Era. Ci è stata assegnata una camera al secondo piano. Questo non è un problema, di per sé. Ma nessuno del personale aveva la più pallida idea di dove fossero le scale, se fossero sempre aperte, ecc. Finalmente siamo riusciti ad accedere, ma è stato un brutto inizio. Peggiorato dal portiere. Abbiamo chiamato per una semplice richiesta. Ci sono volute 3 chiamate prima che qualcuno rispondesse. Poi ci è stato detto che non hanno un semplice antiacido. Non pensare che si trattasse di un problema di arrivo a tarda notte (erano intorno alle 21:00, ma non è una scusa). La mattina successiva ha continuato l'orribile servizio clienti. Dopo 4 chiamate senza risposta, abbiamo finalmente trovato qualcuno a cui chiedere il check-out della nostra auto. 45 minuti dopo, mia moglie ci aveva controllato e pagato, ma nessuno era venuto nella nostra stanza per prendere le valigie. E la macchina non era tornata. Altri 30 minuti e un addetto alla manutenzione è venuto nella nostra stanza per prendere i bagagli. Ha dato una scusa diversa da quella della reception sul motivo per cui nessuno era ancora venuto. A quel punto avevamo richiesto un manager. Nessuno dove disponibile. Alla fine il manager ci ha chiamato e ci ha dato un rimborso su alcune delle tariffe extra.

Tradotto