Dominick Peluso

Recensione di Acton Medical Assoc

Vado qui da alcuni anni, penso che sia davvero and...

Vado qui da alcuni anni, penso che sia davvero andato giù per la collina. Mentre i medici e gli NP che ho visto sono sempre stati eccellenti, amichevoli e non mi sono mai sentito affrettato, l'intera esperienza intorno alla visita sembra essere diminuita rapidamente nell'ultimo anno o giù di lì.

Un esempio: di recente mi sono rotolato la caviglia piuttosto male di sabato. Sapevo che l'ufficio era chiuso nel fine settimana e ogni volta che ho inviato un messaggio sul portale dei pazienti, mi chiedono di richiamare l'orario lavorativo per fissare un appuntamento. Ho aspettato fino a lunedì (Columbus day) per chiamare per fissare un appuntamento. Mi è stato detto di richiamare il giorno successivo. Martedì mattina chiamo e hanno "più di 10 persone in fila davanti a te" per parlare con un'infermiera / fissare un appuntamento. Mi viene chiesto di lasciare un messaggio vocale, cosa che faccio. I giorni passano e non mi rispondono. Provo a richiamare un'altra volta, ma ancora una volta c'è un'enorme attesa. Ho finito per andare a CVS per farmi controllare. Venerdì, finalmente ricevo una telefonata da un'infermiera e lei mi chiede di entrare subito.

Sono completamente sovraccarichi nella medicina per adulti. Hanno ridotto la propria capacità, limitando il numero di persone per l'assunzione, aumentando la quantità di tempo per ogni appuntamento e spingendo più persone a chiamare. Non possono tenere il passo con le chiamate, quindi sei completamente fuori fortuna se hai bisogno di parlare con qualcuno o vuoi fissare un appuntamento. Non è un tratto aspettare un'ora o due al telefono. Se sei abbastanza fortunato da entrare in contatto con qualcuno rapidamente, c'è circa il 50% di possibilità che sia conciso e scortese con te al telefono. Ultimamente vado a CVS così tanto perché è molto più facile fissare un appuntamento. Non sto dicendo che CVS sia eccezionale o altro, anzi penso che sia piuttosto triste dover andare altrove per ottenere cure mediche al di fuori del mio medico di base.

Infine, questa è una cosa nuova, ma vale la pena menzionarla. Al mio appuntamento di oggi, mi hanno suggerito una nuova politica sulla maschera in ufficio. La politica è che devi prendere una maschera che ti danno e sostituire la tua maschera con la loro, o mettere la loro maschera sopra la tua maschera. Quindi la persona incaricata, prende una maschera da una scatola (pizzicando l'interno e l'esterno con le dita) e poi me la mette nella mano, che ha appena toccato la maniglia della porta dell'atrio di uno studio medico. Devo quindi uscire dalle porte dell'atrio, toccarle di nuovo, togliermi una maschera KN95 nuova di zecca, che ho indossato in macchina, e sostituirla con una maschera chirurgica generica non sigillante che è stata toccata da 2 mani sporche. Sono sicuro che ci siano buone intenzioni dietro questa politica, ma mi sono sentito come se dopo essere stato costretto a scambiare le maschere, fossi più esposto e gli altri erano più esposti a me che se avessi lasciato la mia maschera NK95 pulita dall'inizio.

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