Aracely Chavez

Recensione di SpotHero

SpotHero è davvero un eroe a tutti gli effetti. Re...

SpotHero è davvero un eroe a tutti gli effetti. Recentemente ho usato la loro app per parcheggiare più vicino al lavoro quando la temperatura era inferiore a 0. Sfortunatamente per me, una settimana prima di quel giorno avevo cambiato le targhe della mia auto, ma non sono riuscito ad aggiornarle nell'app. Dopo una lunga giornata di lavoro, sono uscito e ho notato che la mia macchina era scomparsa. Era stato rimorchiato! Ho chiamato immediatamente la società di rimorchio che mi ha suggerito di chiamare SpotHero per vedere cosa potevano fare per aiutare perché la tariffa di rimorchio era di $ 200. Una volta al telefono con SpotHero, ho parlato con Gabi che non solo ha dimostrato un grande rimorso, ma si è anche offerta di parlare con la stessa compagnia di rimorchio. Dopo aver parlato con loro, Gabi mi ha richiamato affermando che purtroppo il traino era valido perché la ditta di rimorchio si stacca dalle targhe che vengono immesse nel sistema e siccome non le ho aggiornate nell'app non corrispondevano ed è stato quindi trainato nonostante abbia pagato per il parcheggio. Si è scusata per l'inconveniente e mi ha chiesto di inviare la mia fattura per il rimorchio via e-mail una volta che ho tolto la macchina dal parcheggio, rassicurandomi che non c'erano garanzie che mi avrebbero potuto rimborsare o fornire supporto finanziario per il trainare. A quel punto, solo il fatto che si sia offerta di farmi inviare la ricevuta è stato sufficiente per farmi apprezzare SpotHero. Ho inviato via email a Gabi la mia fattura che ha poi inoltrato al suo supervisore. Il suo supervisore, Renisha, mi ha contattato entro 24 ore affermando che Spothero sarà in grado di aiutare con una parte della tariffa di rimorchio E ha rimborsato la mia carica SpotHero per il giorno del rimorchio !!! Tutto sommato, questa esperienza con il loro servizio clienti, sebbene il rimorchio fosse scomodo e frustrante, era al di là di qualsiasi cosa potessi aspettarmi da un'azienda. Hanno veramente ascoltato il mio calvario e hanno offerto una soluzione che ha funzionato per tutti. Sono stato un fedele cliente di Spothero e questo rafforza la mia lealtà nei loro confronti. Continuerò sicuramente a usare Spothero. Grazie!

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