April Easley

Recensione di Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Ho preso un appuntamento per portare la mia Durang...

Ho preso un appuntamento per portare la mia Durango RT 2014 in assistenza perché l'Inverter e l'accendisigari hanno improvvisamente smesso di funzionare. Quando sono arrivato mi è stato detto che non riuscivano a trovare il mio nome per un appuntamento e che l'appuntamento era solo per poter parlare con il consulente del servizio ma non un vero appuntamento con un tecnico, quindi probabilmente avrei dovuto aspettare almeno un paio di ore. Ho preso la navetta a casa perché avevo un lavoro che dovevo fare e non potevo essere via tutto il giorno. Ho ricevuto una chiamata dal consulente dell'assistenza 2 ore e mezza dopo che avevo lasciato l'auto e mi è stato detto che si trattava di un problema di cablaggio e la diagnosi sarebbe stata di 8 ore poiché avevano bisogno di smontare il cruscotto per capire il problema e quindi non sarebbe fatto oggi. Ho chiesto al consulente cosa avrei dovuto fare per un'auto dato che ho dei bambini che devo prendere e ho bisogno di un'auto. Mi è stato detto che dal momento che non era un problema di sicurezza non mi avrebbero dato un'auto che penso sia ridicola. Ho dovuto far riparare la mia Nissan prima e mi è stato dato un prestito senza nemmeno chiedere. Ho provato a parlare con il responsabile dell'assistenza in quanto mi sembra ridicolo che la mia macchina venga tenuta più di un giorno per essere riparata e non mi venga consegnato un veicolo sostitutivo. Ho anche provato a chiamare il direttore generale e ho lasciato messaggi sia per il direttore generale che per il direttore del servizio e non ho mai ricevuto una chiamata da nessuno dei due. Il reparto assistenza non si preoccupa affatto della soddisfazione dei propri clienti. Questa non è la mia prima brutta esperienza in questo luogo, ma sarà l'ultima. Farò il giro di qualsiasi altro concessionario Dodge per ottenere il servizio come ho fatto in passato. Al momento sono bloccato a casa mia perché ho chiamato la navetta di cortesia per venirmi a prendere in modo che potessi andare al posto dell'auto a noleggio ma ho aspettato 2 ore e non ho ancora sentito nulla da nessuno. Farò in modo che se qualcuno dei miei amici è sul mercato per un'auto che se è interessato a una Dodge scelga un'altra concessionaria. Se potessi, venderei la mia macchina oggi lo farei.

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