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Recensione di Regency park Hotel

È un hotel abbastanza carino; ampio parcheggio, ca...

È un hotel abbastanza carino; ampio parcheggio, camera spaziosa, letto comodo, pulito anche se un po 'datato. Spa con buoni spogliatoi, jacuzzi, bagno turco e sauna molto piccola. Il cibo era buono anche se la scelta nel ristorante non era buona come al bar. Il bar era un bar normale di un hotel (cioè costoso e senza atmosfera) e i 20 minuti a piedi dal villaggio con i suoi pub probabilmente troppo lontani per alcuni.

Ma (e da qui la recensione a 2 stelle): il personale e il servizio erano scioccanti. Dal primo incontro (check-in alle 18:00 di venerdì) all'ultimo (check-out alle 11:00 di domenica) ci siamo trovati di fronte a incompetenza e maleducazione. Davanti alla casa sembrava che non fossero mai stati di fronte al pubblico e sembravano conigli sotto i fari (il pensiero che lamentarsi della lampadina tremolante nella nostra stanza li avrebbe ribaltati oltre il bordo che non ci siamo nemmeno preoccupati); il personale del bar è disinteressato e litiga più sui colleghi e sui manager (e sui clienti!) che sul servizio, e alcuni commenti poco professionali non dovrebbero essere pronunciati dietro un bar; il personale del ristorante ha bisogno di formazione (non spetta al cliente chiedere quale sia la zuppa del giorno, ad esempio) e anche se veloce nel servire tavoli raramente sparecchiati; e il personale della spa sembrava sorpreso di vedere le persone (anche se la struttura era molto affollata).

Sono contento che a nessuno del personale sia sembrato importare, però, e nessuno ci ha chiesto come fosse il cibo o, al momento del check-out, come fosse stato il nostro soggiorno, perché avremmo potuto dirglielo.

Non sono, nel complesso, convinto della valutazione a 4 stelle dell'AA.

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