Aaron Hoffland

Recensione di Tom Kadlec Honda

AGGIORNAMENTO: ha chiamato il numero pubblicato di...

AGGIORNAMENTO: ha chiamato il numero pubblicato di seguito ed è stato inviato a un messaggio vocale. Ho lasciato le mie informazioni di contatto e non ho più sentito nulla in più di una settimana. Se desideri contattarci, sono sicuro che le mie informazioni di contatto sono nel tuo database.

Ha preso il nostro CRV per un richiamo e nel complesso non sono rimasto colpito dall'esperienza. Ho lasciato l'auto la mattina e ho preso la navetta per andare al lavoro. Mentre stavo partendo con la navetta, la persona che mi ha registrato mi ha chiamato per aggiungere una rotazione di pneumatici per $ 25. Anche se gli ho parlato qualche minuto prima, sembrava che non ricordasse il mio nome. Inoltre, sono venuto per lavori in garanzia, non ho bisogno di alcun servizio aggiuntivo. Più tardi quel giorno, perdo una chiamata senza messaggio vocale. Richiamo per scoprire che volevano sostituire i filtri dell'aria dell'abitacolo e del motore. Rimangono $ 100 per sostituire e dovrebbero durare 25k miglia. La mia macchina ha 14k miglia di città. Questo non tornava. Ho sfidato questo e ho rifiutato e poi le scuse su come ciò può accadere se la guida su strade sterrate o i topi entrano nel filtro. Ancora non aveva alcun senso soprattutto per influenzare entrambi i filtri.
Avevo programmato una navetta per tornare. Mi è stato detto che mi sarebbe venuto a prendere alle 4:05. La navetta è arrivata 25 minuti dopo senza nemmeno chiamarmi.
Finalmente torno alla Honda e mi danno il conto. Ero stato sovraccaricato di manodopera per una correzione del richiamo. Nessuno sembrava ricontrollare i numeri. Le accuse erano state fissate, ma non ero ancora impressionato dal fatto che fossi stato io a dover richiamare la loro attenzione. Il servizio è stato completato, ma tutti questi problemi minori si sono sommati rapidamente.

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