Morgan Mowins Recensione di Hyatt Regency Greenwich
Per niente soddisfatto! Mi è stata inviata un'e-ma...
Per niente soddisfatto! Mi è stata inviata un'e-mail da una donna di nome Marie una lettera di benvenuto due giorni prima del mio soggiorno e ho visto che c'era un servizio navetta entro un raggio di 5 miglia. Facevamo parte di un blocco di stanze per un matrimonio e il luogo del matrimonio era a 7 km di distanza, quindi ho pensato che fosse una grande comodità che vorrei provare e sfruttare, quindi ho mandato un'e-mail a Marie per i dettagli. 6 ore dopo non ho ricevuto risposta alla mia email. Così ho chiamato il suo numero di telefono dall'e-mail ed è andato direttamente a un segnale di occupato. Ho chiamato l'azienda e poi sono stato trasferito alla reception, poi trasferito ad altre tre persone e poi alla fine hanno detto che mi avrebbero semplicemente trasferito a Marie (che è quello che volevo iniziare con il senso che mi ha inviato un'e-mail per cominciare). Mi ha detto di aver appena ricevuto la mia e-mail (quella che ho inviato 6 ore fa ..) Era scortese e aveva un atteggiamento come se non volesse nemmeno darmi l'ora del giorno e non mi ha dato risposte sul servizio navetta . Poi ho parlato con l'addetto alla reception per il check-in anticipato. Mi hanno chiesto quando volevo fare il check-in. Vorrei un po 'di tempo per sistemarmi nella stanza e cambiarmi per il matrimonio sarebbe fantastico. Hanno detto che non lo sapranno fino alla mattina di sabato quando dovevo fare il check-in e mi avrebbero chiamato e messo un avviso sul mio account che avevo richiesto il check-in anticipato. Non ho mai ricevuto una chiamata che diceva che potevamo fare il check-in presto. Quando sono arrivato alla reception non hanno mai detto nulla sull'avviso di check-in anticipato. Il servizio navetta è uno scherzo e non ti fa bene. Stai meglio con Uber e l'addetto alla reception mi è stato persino detto. La reception ha detto che puoi provare il servizio ma probabilmente non arriverai a destinazione in tempo (il che non è che il punto di un servizio navetta CONFERENZA è che le persone con riunioni di lavoro arrivino alle loro riunioni in tempo ?!). Più persone al telefono e alla reception mi hanno detto di scendere le scale quando sei pronto e ti diranno se la navetta è pronta o se l'autista è a mezz'ora di distanza e quando torneranno. Ho chiesto "perché non potevano dirmi ora quando sarebbero tornati soprattutto perché in pratica dovevamo partire comunque nei prossimi 30 minuti per il matrimonio". Hanno detto che non sanno quando tornerà ma sta arrivando ... quindi in pratica la dichiarazione precedente che hanno detto era una bugia. Aspettare più di 30 minuti per un servizio navetta è di per sé una folle quantità di tempo quando posso aspettare 5 minuti per un Uber. Nel frattempo c'erano diversi bus navetta parcheggiati in attesa di essere guidati. Il servizio navetta "gratuito" è più una seccatura quindi vale la pena al punto che il proprio personale non lo consiglia agli ospiti. Perché anche odiarlo o pubblicizzarlo. In cima a tutto questo. Il telefono nella mia stanza non funzionava quindi ho dovuto chiamare il numero aziendale sul mio cellulare per essere trasferito alla reception per fare una semplice domanda e ho detto loro che il mio telefono in camera non funzionava e non hanno fatto nulla per risolverlo ripararlo o sostituirlo. Il termostato della stanza era difficile da regolare e hanno la presa d'aria più piccola per far uscire l'aria, quindi ci è voluto un'eternità perché la stanza si raffreddasse.
Il portiere a cui stavo facendo una domanda e si è completamente allontanato da me e ha iniziato a parlare di un altro dipendente mentre mi lasciava lì ad aspettare. Poi ho pensato che sarebbe tornato e poi ho iniziato una conversazione con un'altra donna che è uscita dalla reception sul bagaglio di un altro ospite. Alla fine poi mi ha salutato e non mi ha mai dato una risposta reale alla mia domanda. Molto scortese..L'unica persona che mi è stata di aiuto è stata la persona che mi ha controllato alla fine del mio soggiorno ed era una donna bionda molto gentile ma è stata solo un'interazione di 1 minuto. Ho soggiornato qui anni fa ed è stato bello quel viaggio, ma da allora il servizio e la qualità sono notevolmente cambiati in peggio. Non tornerò mai più a stare qui! Non consiglierei questo hotel a nessuno.
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