Jon Krongard

Recensione di Mercedes Benz Manahattan

Come la maggior parte delle persone, andare in un ...

Come la maggior parte delle persone, andare in un concessionario di automobili può essere stressante, sotto pressione e un po 'opprimente. Nel mio caso, ho lavorato con un rivenditore / direttore delle vendite per molti, molti anni nella zona di Chicago prima del mio trasferimento a New York nel 2015. Mi ha venduto la mia ultima auto nel 2016 che ho scambiato sabato. Quindi, sono stato molto fedele a una persona specifica e un concessionario per molti anni - penso di aver acquistato 7 o 8 auto da questa persona nel corso degli anni.

Quindi era stato fissato un livello piuttosto alto in termini di servizio, ascoltando le mie esigenze e facendo il miglior accordo possibile.

E Patricia von Karkoch, abilmente assistita da Rhiana Hernandez, ha veramente consegnato. E poi qualche!

Dal nostro primo scambio di e-mail dopo aver ricevuto la notifica degli incentivi per trasformare il mio veicolo in leasing in anticipo alle nostre conversazioni di persona a un milione di domande ... e avermi fatto provare un veicolo o due ... sono stati fantastici. Entrambi sanno il fatto loro - dimostrato durante la passeggiata attraverso il mio nuovo veicolo e i numerosi cambiamenti nel modo in cui funzionano la tecnologia ei sistemi di bordo. Il cambiamento è difficile ma entrambi lo hanno reso facile.

Patricia era oltre il paziente: io sono uno di quei clienti che fa davvero un milione di domande, rimbalza in giro con il tipo di opzioni che mi interessa e ha reso la negoziazione abbastanza facile. Sono più abituato a trattare con la persona del mercato post-vendita e la persona finanziaria quando si tratta di concludere, quindi lavorare tutte quelle cose direttamente con Patricia è stata una cosa nuova per me. E mi è piaciuto. Un sacco! Vorrei che tutti i concessionari dessero il potere ai loro dirigenti di vendita di farlo. È così semplice e un processo molto migliore. Anche in quella fase, ha risposto alle domande, ha esposto tutte le informazioni, ha apportato alcune modifiche che ho richiesto e ha trasformato quello che di solito è un passaggio finale stressante in qualcosa di facile. E anche divertente!

So già quanto sia sorprendente MB Manhattan perché ho usato molte volte il reparto assistenza. Quando sabato scorso ero in concessionaria per chiudere il commercio, ho attraversato l'area di servizio lungo il percorso al piano di sopra, il mio consulente del servizio (Katie) mi ha visto e ho ricevuto il più grande saluto e una divertente chiacchierata. Voglio dire, quante persone ricevono quel tipo di benvenuto? Sono cose come questa che contano. Almeno a me.

Quindi, poiché si tratta dell'esperienza complessiva, penso di poter dire onestamente che è stata perfetta. E finché rimango a New York (non si sa mai nel mio campo), MB Manhattan ha un cliente. Per assistenza E per vendite future.

Grazie a tutti per un'esperienza straordinaria !!!

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