Catherine Webber

Recensione di duration windows

Il prodotto che Duration ci ha fornito è di alto l...

Il prodotto che Duration ci ha fornito è di alto livello. Tuttavia, il servizio clienti è assolutamente vergognoso. Inizialmente abbiamo avuto grossi problemi a far sì che le porte bifold fossero effettivamente montate sulla casa e ora, quattro mesi dopo che sono state montate, abbiamo ancora problemi. Uno dei telai delle porte è scheggiato e tuttavia, nessuna persona alla Duration è stata in grado di richiamarci al riguardo per fornire una data per un nuovo pannello e concordare un risarcimento. È abbastanza divertente come siano una così buona compagnia mentre non hanno i tuoi soldi e tuttavia, una volta che il saldo è stato pagato, non sono più interessati.
Quindi vorrei avvertire tutti i potenziali clienti futuri che sebbene il prodotto sia buono, devi essere preparato per il servizio che ottieni per essere scadente. Molto deluso dalla Durata.

Aggiornamento a partire dal 10 aprile - siamo riusciti a far riparare il pannello, anche se questo è stato dopo che l'installatore inizialmente voleva cambiare il pannello sbagliato sul bifold e doveva essere corretto. Tuttavia, stiamo ancora lottando con il lato del servizio clienti. Dato l'enorme quantità di tempo che questo processo ha richiesto e il numero di incidenti che abbiamo dovuto sopportare, Duration non è ancora riuscita a concordare con noi un'adeguata compensazione. Siamo estremamente delusi dal fatto che un'azienda con un prodotto così eccezionale non sia in grado di fornire il livello di servizio al cliente che ti aspetteresti considerando che abbiamo speso così tanti soldi con loro.

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